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2010/02/16 취업 및 이직 성공을 위한 트위터 활용 팁 by 쥬니캡 (4)
2009/10/19 트위터를 활용한 포드의 온라인 이슈 관리 사례 by 쥬니캡 (29)
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2009/05/18 트위터 - 비즈니스 커뮤니케이션 채널로서 의미 by 쥬니캡 (8)

취업 및 이직 성공을 위한 트위터 활용 팁

Posted at 2010/02/16 15:37
Filed under 소셜 미디어/마이크로 블로그
Posted by 쥬니캡

취업 포털 사이트 커리어(www.career.co.kr)에서 ‘트위터 등 SNS사용자 우대채용 늘었다’라는 제목으로 재미있는 보도자료를 오늘 오전자로 배포했네요

보도자료의 주요 요지를 정리하자면:

-최근 트위터, 미투데이 같은 SNS를 홍보 및 마케팅 수단으로 삼는 기업이 늘면서 SNS 사용자를 우대하는 채용공고도 함께 증가하고 있다.
-커리어가 2009년 1월부터 2010년 1월까지 자사 사이트에 등록된 채용공고를 분석한 결과, 자격요건이나 우대사항에 트위터 등 SNS를 언급한 공고가 작년 7월 10건에서 올해 1월에는 53건으로 6개월간 무려 5배 이상 늘었다.

-스마트폰이 보급, 확산되기 시작한 지난해 연말부터는 이들 채용공고가 더욱 큰 폭으로 증가했으며, 마케팅을 비롯해 웹기획, 웹프로그래머, 모바일 어플리케이션 개발자 등 IT분야에서 주로 우대 채용하는 것으로 나타났다.

보도자료에도 언급되어 있지만, 스마트폰 및 마이크로 블로그 활용이 증가되면서, 트위터로 대표되는 마이크로 블로깅을 통한 구인 공지, 취업 및 이직 성공 사례가 증가되는 듯 합니다. 재미있는 현상이죠. 그래서, 그간의 경험과 노하우를 바탕으로 준비해봤습니다. ‘취업 및 이직 성공을 위한 트위터 활용법’

물론 업계의 성격에 따라 차이는 있겠지만, 트위터는 새로운 팀 멤버를 구하는데 탁월한 효과가 있는 소셜 미디어입니다. 새로운 사람을 구한다는 트윗 메시지가 뜨면, 트위터 사용자들이 자발적으로 리트윗(Retweet)를 해주게 되는데, 별다른 비용 발생 없이, 타겟 업계에 새로운 인물을 뽑는다는 소식을 널리 알리는데 큰 도움을 받게 되는 것이죠.

[한국인 트위터 사용자 디렉토리]

자, 그럼 트위터 활용을 통해 취업 및 이직에 성공할 수 있는 팁을 정리해보겠습니다.

1. 나의 트위터 바이오를 프로패셔날하게 업데이트하자!: 트위터 바이오는 소셜 미디어 공간에서 나를 온라인 브랜딩화하는 첫걸음입니다. 보통 사람들이 팔로우 신청을 받게 되면, 신청자의 트위터를 방문하게 되는데, 여전히 자신의 사진 이미지도 업데이트되어 있지 않고, 관심 키워드를 적어놓지 않는 트위터는 맞팔로우하는 것을 주저하게 됩니다. 자신의 Bio 내용이 보다 전문가처럼 보일 수 있도록 재점검하고, 진출하고자 하는 업계에서 중요한 키워드를 기본으로 업데이트는 필수입니다.

2. 브랜드 플랫폼을 마련해서 트위터와 연계하라!: 트위터 대화를 많이 하시게 되면, 업계의 뉴스 및 정보를 짧은 링크와 함께 공유하시게 됩니다. 그러나, 자신을 전문적으로 보여줄 수 있는 컨텐츠가 없다면 업계 내 파워 브랜딩을 갖추는데 시간이 오래 걸릴 수 밖에 없습니다. 개인 블로그를 운영해오셨다면, 자신의 전문성을 보여줄 수 있도록 기존 블로그 운영을 재점검하시고, 만약 운영하는 블로그가 없으시다면, 적어도 비즈니스맨들을 위한 소셜 네트워크 사이트인 링크나우(국내용) 혹은 링크드인(해외용)에 자신의 레쥬메를 올리시고, 이를 트위터에 링크하시기 바랍니다.

3. 업계의 최신 정보를 공유하라!: RSS 리더와 구글 알리미를 통해 업계 키워드 정보를 모니터링해야 합니다. 쥬니캡의 경우, 소셜 미디어, 비즈니스 블로그, 트위터, 아이폰, 모바일 등 다양한 키워드로 구글 알리미를 설정했고, 영향력 블로거 및 네이버 뉴스 검색 결과를 RSS 리더로 구독하고 있습니다. 매일 RSS 리더로 전달되는 정보 중 쥬니캡의 팔로우어들에게 도움이 될만한 정보들을 1차 필터링한 후, 개인 트위터 및 소셜 링크 회사 트위터를 공유하는데, 팔로우어들에게 도움이 되는 정보들은 다수의 RT 를 통해 널리 전파되기도 합니다. 업계의 최신 정보를 자동으로 모니터링할 수 있는 시스템을 꼭 구축하셔야 합니다.

4. 누군가를 팔로우하기 전에 괜찮은 정보를 트윗하라!: 업계 리더를 파악했다고 해서, 곧바로 팔로우하는 것보다 나의 트위터 공간을 알차게 꾸미는 것이 우선입니다. 점심시간에 삼계탕을 먹었는지 육개장을 먹었는지 가끔 올리는 것은 괜찮지만, 관련 류의 메시지만으로 꾸며서는 절대 맞팔로우를 이끌어내는 것이 쉽지 않습니다. 앞서 언급했듯이 모니터링을 통해 파악하게 되는 업계 최신 트렌드 뉴스기사, 타겟 팔로우어들이 관심 있을만한 정보 등을 며칠간 업데이트해야 합니다. 트위터 바이오도 전문가답게 업데이트했고, 트위터 메시지도 꽤 괜찮은 정보로 꾸며져있다면, 업계의 리더들을 팔로우 들어가야 합니다.

5. 활동하고 있는 혹은 진출하고 싶은 업계 리더를 파악하라!: 한국 트위터 사용자 디렉토리에 방문하면, 자신의 관심 키워드를 중심으로 구분된 디렉토리를 발견하실 수 있습니다. 약 10만 명이 등록했는데, 관련 페이지를 방문해보시면, 관심 있는 업계에서 영향력을 행사할 수 있는 CEO, 임원, HR 담당자, 실무자 등 다양한 트위터 사용자들을 발견하실 수 있습니다. 나만의 관심 키워드를 검색해서, 업계의 리더가 과연 누구인지 파악하심이 중요합니다.

6. 진출하고 싶은 업계의 리더를 팔로우하라!: 일단 업계의 리더를 발견하게 되면, 업계 리더의 트위터 대화를 통해 요즘 업계의 키워드가 무엇인지? 어떤 컨퍼런스 행사에 사람들이 참석을 하는지, 어떤 기사들을 주로 읽는지, 그들은 무엇을 생각하는지? 업계 리더로 누가 누가 활동하는지 파악할 수 있습니다. 새롭게 업계 트렌드를 파악하고자 할 때에는 업계의 빅 마우스이자 네트워크 리더를 팔로우하시기 바랍니다.

7. 업계의 리더와 눈높이를 맞추어라!: 블로고스피어는 오고 가는 링크 속에 정이 싹튼다면, 트위터스피어는 오고 가는 RT속에 정이 싹튼다고 봅니다. 업계의 리더의 대화 내용을 분석했다면 업계 리더에게 어떤 정보가 도움이 되겠구나 라는 생각을 할 수 있을 것입니다. 사람들에게 도움이 되는 최신 뉴스 혹은 정보를 제공하면서, 그들과 눈높이를 맞춘다면, 조만간 업계 리더들이 여러분의 트윗 메시지를 RT해줄 것입니다.

8. 기업 트위터를 팔로우하세요!: 개인적으로 비즈니스 커뮤니케이션 차원에서 운영되는 기업 트위터를 리스트업하고 있는데, 트위터 사용자가 증가함에 따라 국내에서도 100개가 넘는 비즈니스 트위터가 운영되고 있더군요. 그중에서도 KT(http://twitter.com/hello_olleh), 한화 S&C(http://twitter.com/HanwhaSnC), 대웅그룹(http://twitter.com/daewoongrecruit), 네오플(http://twitter.com/neople_hr), 다음 커뮤니케이션즈(http://twitter.com/daum_hr) 등 기업들은 HR 담당자가 채용 소식을 중심으로 운영하고 있기 때문에, 구직을 원하시는 분들에게 직접적인 도움이 될 것입니다.

9. 취업 포털 사이트들의 트위터를 팔로우하세요!: 국내 기업 중 트위터를 가장 잘 활용하고 있는 분야 중 하나가 인터넷으로 취업 정보를 전달하는 취업 포털 사이트들입니다. 인크루트(http://twitter.com/incruit1), 커리어(http://twitter.com/career_hi), 잡코리아(http://twitter.com/jobkorea1, http://twitter.com/jobkorea_rookie) 등 주요 트위터 계정을 팔로우하시면, 가장 최신 구인 정보를 접하실 수 있을 것입니다.

10. 기브앤테이크가 아니라 기브앤기브라는 점을 명심하자!: 트위터로 취업 및 이직을 원한다고 해서, 자신의 장점 및 경험만을 프로모션성으로 널리 알리는데 집중하시면 그닥 팔로우 규모를 높이기가 힘듭니다. 대신에 내가 몸담고 있는 업계(혹은 진출하고자 하는 업계) 트위터 사용자들에게 어떤 도움을 줄 수 있을지(어떤 정보를 공유할 수 있을지)를 고민하고, 관련 정보를 공유하고자 노력하셔야 하고요. 앞서 언급했지만, ‘트위터스피어는 오고가는 RT 속에 싹트는 정입니다’라는 점을 명심하시고, 나의 팔로우어들에게 도움이 될만한 정보를 공유하는 업계 트위터 사용자가 있다면, 그(혹은 그녀)의 트윗 메시지를 RT하여 널리 알리시기 바랍니다. RT를 자주해주는 사람이 누구인지 관심을 갖게 되기 마련이거든요.

자, 상기 열 가지 팁 활용을 통해 많은 분들이 취업 및 이직에 성공하셨으면 합니다. 건승!

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Tag: twitter, 트위터, 트위터 활용팁, 트위터를 활용한 취직 및 이직
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트위터를 활용한 포드의 온라인 이슈 관리 사례

Posted at 2009/10/19 09:59
Filed under 소셜 미디어/마이크로 블로그
Posted by 쥬니캡

포드의 소셜 미디어 전문가 스콧 몽티(Scott Monty)가 트위터 하나만으로 자사의 온라인 이슈 관리를 진행한 내용입니다. 관련 내용이 개인적으로 너무나 흥미로웠고, 기업 커뮤니케이션 전문가들에게 여러가지 인사이트를 줄 수 있을 듯 하여 몇주전부터 정리하겠다는 생각을 갖고 있는 스토리인데요.

관련 사례 내용은 B2B 소셜 미디어 컨설턴트인 론 플루프(Ron Ploof, @RonPloof)가 정리하여 공유한 PDF 자료를 활용했습니다. 랭거 스테이션 파이어(Ranger Station Fire)라는 제목으로 정리된 관련 사례는, 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널을 대외 커뮤니케이션 채널로 활용하고자 하는 기업 및 조직에게 매우 흥미로운 내용을 담고 있습니다.

관련 자료에서는 자동차 회사인 포드가 온라인을 통해 어떻게 이슈 상황을 접했으며, 온라인 이슈 관리 커뮤니케이션의 메인 채널로서 트위터를 어떻게 리얼타임으로 활용했는지 살펴보실 수 있습니다. 자, 그럼 정리 들어갑니다.

온라인 이슈 배경:

20089년 12월 9일 오후 6시 10분, 10년 역사를 자랑하는 포드의 팬사이트인 The Ranger Station(이하 TRS)은 포드의 기업 커뮤니케이션 차원에서 기업 명성을 추락시키는 하나의 큰 화재와 같은 역할을 시작하게 된다. 해당 팬사이트의 사이트 운영자는 포드로부터 더 이상 사이트 운영을 지속하지 말라는 서한을 받게 된다. 관련 서한에서는 Jim Oakes(사이트 운영자)는 그의 사이트 URL을 포드측에 양도하고, 5,000달러를 지불해야 한다는 회사측의 요구사항이 담겨 있었다. 관련 서한을 받은 Jim은 어떻게 대응해야 할지 몰라, 관련 내용을 TRS 사용자 포럼에 그의 고민사항을 스팅하게 된다.

그의 포스트가 업로드된지 2분도 안돼, TRS는 포드의 공격을 받게 되고, 관련 스토리는 팬 사이트의 화난 회원들의 코멘트로 불꽃을 튀기며 점화되기 시작했고, 포드는 자사 팬들을 괴롭히는 아주 못된 회사로 언급되기 시작한다.

포럼 대화 참여자 중 몇몇은 포드가 매출 부족액을 메우기 위해 이와 같은 짓을 한다고 비난하는성격의 글을 올리기도 했고, Jim의 글이 올라간지 22시간만에 Jim의 글은 916개의 열띤 반응을 이끌어냈을 뿐 아니라, 다양한 웹사이트 및 소셜 미디어를 통해 다른 공간에 아주 폭넓게 전파되었다.

자, 이제부터 스콧 몽티가 등장합니다.

온라인 이슈 대응:

2008년 12월 10일(수) 새벽 5시 30분, 포드의 글로벌 디지털 & 멀티미디어 커뮤니케이션 매니저인 스콧 몽티는 아침에 일어나자 마자, 트위터 계정을 열고, 밤새 특별한 일은 없었는지 체크한다. 그가 받은 트윗 메시지 중 새벽 1:30분 트위터 사용자인 Jregner가 보내준 메시지를 접하게 된다.

스콧 몽티는 트윗 메시지에 담긴 링크를 클릭하고, FocalJet라는 이름의 포드 팬사이트를 방문해, 사이트 사용자 포럼에 공유된 Jim Oakes의 첫 메시지를 접하게 된다.

JRegners의 트윗 메시지 이외에 스콧은 Mustang Evolution과 같은 또 다른 팬사이트에 올려진 글을 발견했다는 트위터 팔로우어들의 Direct Message를 받게 된다. 관련 소식은 팬사이트에서 또 다른 팬사이트로 계속 옮겨져 이슈화가 진행되었고, 트위터 사용자들은 스콧에게 무엇인가 액션을 취해줄 것을 요청한다. 스콧은 Ford의 Associate General Counsel측에 연락을 취하고, JRegner에게 이슈 대응을 위한 첫 트위터 메시지를 오전 7시 29분에 보낸다.

포드는 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널을 자사 비즈니스 활동을 알리는 최전선 도구로 활용하고자 스콧 몽티라는 소셜 미디어 전문가를 채용하였다. 상기 언급한 이슈 상황이 발생하기 수주전, 스콧은 일명 “빅 3 구제금융 플랜”이라 불리워진 미국 자동차 업계 비즈니스 상황에서 포드의 입장을 설명하고자 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널을 활용해왔다.

미국 자동차 업계 빅 3중 하나로 포드가 인식되고 있다고 하더라도, 스콧은 포드의 재정적 상황이 GM이나 Chrysler와는 다른 상황이라는 것을 설명하기 위해 그의 시간을 많이 투자해왔다. 포드는 파산 상태가 아니였기 때문에 정부의 재정적 지원이 필요하지 않았다. 동시에 포드는 자동차 3사간의 상호의존성 때문에 정부의 구제금융 정책은 지원하고 있었다. 포드의 이러한 노력은 USA Today 메인 기사로 커버되었고, 스콧은 관련 소식을 오전 8시 32분 5,600명의 팔로우어들에게 알린다.

그러나, 온라인 커뮤니티 회원들이 활동을 시작하면서, TRS 이슈가 널리 퍼져나감에 따라, 스콧의 상황은 나빠지게 되었다. 많은 사람들이 다양한 자동차 팬 카페 사용자 포럼에서 관련 이슈를 접하고 코멘트를 달기 시작했다. 사람들은 블로그에 글을 올리며 관련 토론에 참여하고, 트위터에 비판조의 의견을 올리면서 포드를 공격하기 시작했고, 포드의 고객 지원 부서는 1,000개가 넘는 비판조의 이메일을 받게 된다.

스콧은 자신이 관련 이슈를 잠재우기 위한 소방관 역할을 해야한다는 것을 깨닫고, 사내 유관 부서와 해당 이슈에 대한 정보를 입수하고, 사실관계를 확인해나가면서 동시에 라이브 트위팅을 통해 지속적으로 관련 이슈에 대한 소식을 업데이트하기 시작했다.

스콧이 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널을 통해 온라인 이슈관리 활동을 진행하는 것은 불과 2년전만 해도 불가능했던 활동이였다. 스콧은 해당 이슈가 자신이 혼자 해결하기에는 너무 큰 이슈라 생각하여 함께 소방수 역할을 해줄 트위터 팔로우어들에게 RT 형태로 관련 메시지가 널리 공유되도록 해달라는 도움을 요청했다.

트위터에서 이루어지는 RT(retweet)는 현존하는 소셜 미디어 공간에서 가장 영향력이 큰 커뮤니케이션 행위라 할 수 있는데, 다른 트위터 사용자가 올린 글을 자신의 트위터 팔로우어들에게 널리 알리는 것을 일컷는 용어이다. RT는 일종의 메시지를 지지해주는 행위인데, 자신이 신뢰하는 트위터 사용자의 글을 자신이 신뢰하는 다른 팔로우어들에게 전달할 때 주로 활용한다. 사건 당시 스콧은 5,600명의 팔로우어가 있었는데, 그중 19명이 스콧의 메시지를 RT해주었고, 관련 메시지는 13,400명에게 전달되었다. 스콧은 동시에 현재 상황을 설명하는 메시지를 지속적으로 트위터를 통해 전달했다.

관련 이슈는 여전히 컨트롤하기 힘들었지만, 사람들은 스콧이 관련 이슈에 집중하고 있다는 것을기대할 수 있었다. 관련 이슈를 대응하면서, 스콧은 구제금융에 대한 답변을 하고, 포드의 재미있는 사실을 전달하는 등 평상시 그의 역할을 수행하였다:

그의 트위터 대화를 살펴보면, 당시 스콧은 여러가지 대화에 관여하고 있었다. 그의 법률 자문을 통해 TRS는 포드의 로고가 새겨진 가짜 제품을 판매하고 있었다는 점을 알게 되었고, TRS 사이트 운영자인 Jim Oakes에게 보낸 서한은 URL 중지 명령 및 5,000 달러 지급 요청은 단지 법적으로 겁을 주기 위한 전술로서 진행된 것이며, 그가 가짜 제품 판매하는 것을 중단하는 것을 요청하기 위한 시도였다는 것을 알게 되었다.

스콧은 법률팀에게 TRS 이슈에서 모조제품 판매와 URL 이슈를 분리해서 다룰 것을 요청했다. TRS는 10년이 넘도록 팬 사이트로서 운영되어왔고, 포드 매니아 그룹들과 소원하게 지내는 것은 그리 현명한 방법은 아니라고 생각했다. 포드 법률팀은 Jim Oakes에게 모조품을 판매하지 않는 것을 포함하여 엄격한 규칙이 담긴 또 다른 서한을 작성하게 된다. 난해한 법률용어가 많이 담긴 해당 서한을 스콧은 커뮤니케이션 및 법률 팀과 함께 관련 서한을 보다 사람들이 읽기 쉬운 공적 발표문으로 재적성하였다.

기업 메시지를 다듬는 것은 커뮤니케이션 솔루션 중의 반 정도에 해당하는 것이다. 또 다른 반은 해당 메시지를 갖고 무엇을 해야 하는지 결정해야 하는 부분이었다. 가장 쉬운 방법은 포드의 입장(혹은 반응)을 온라인에 포스트하고 스콧이 관련 URL을 트위터로 알리는 것이었다. 그러나, 스콧은 TRS는 온라인 커뮤니티 멤버들의 열정으로 가득차 있는 등 소셜 미디어의 다이나믹함을 이해하고 있는지라, 그들에게 어필할 수 있는 대안이 필요했다. 그래서 스콧은 전화기를 들고, Jim Oakes에게 직접 연락을 취하게 된다.

다음의 문장은 스콧이 For Immediate Release(참고로 FIR은 영어권 PR업계에서 매우 유명한 팟캐스팅 방송 프로그램)라는 프로그램에 인터뷰를 하면서 관련 이슈에 대해 설명한 문구이다:

“개인적으로 저는 그 사람이 이번 이슈로 인해 어떤 공격을 받게 되는 것을 원하지 않았고, 그 사람과의 대화를 통해 그의 동기가 무엇인지 이해하는 등 그의 입장에 대해 듣기를 원했습니다. 그는 정말로 정말로 괜찮은 사람이었습니다…”

짐은 포드 법률팀으로부터 서한을 받고, 매우 놀랬으며, 그는 5,000 달러를 보유하고 있지도 않았고, 그의 사이트 URL을 뺏기고 싶지도 않았기 때문에, 그는 사이트 회원들에게 도움을 요청한 것이었다. 스콧은 다음에 일어난 일을 설명했다:

“짐은 자신이 올린 글이 이렇게 빨리 반응을 일으킨 것에 대해 말 그대로 깜짝 놀랐으며, 그는 포드를 공격하거나 포드에 문제를 일으키고 싶은 의도는 없었습니다. 그는 그냥 올바른 일을 하길 원했답니다.”

두 사람은 대화를 통해 의견의 일치를 보았다:

“…저는 포드 변호사가 생각했던 바를 그에게 전달했고, 우리는 서로 합의점을 도출했습니다. 전화를 끝내고 나서, 짐은 우리의 대화 내용에 대해 TRS 사이트에 올렸고, 저는 포드의 공식 성명서를 전달했습니다….”

그러나, 포드가 공식적인 대응을 포스팅하자마자, 새로운 이슈가 제기됐다. 트위터 사용자 Brett Trout는 다음과 같은 메시지를 올렸다:

스콧은 Jim Oakes이 새롭게 올린 포스트를 링크를 통해 알리면서 새로운 정보를 트위터 메시지로 전달했다:

그리고, 스콧은 새로운 소식을 자신의 트위터 커뮤니티에 알리기 시작했다:

그러자, 사람들은 포드의 공식적 대응을 접하고, 관련 대응에 대해 또 다른 질문을 하기 시작했다. 11분 후, 스콧은 이들 질문에 대한 답변을 직접적으로 전달하기 시작했다:

1분 후, 트위터 팔로우어들에게 자신의 메시지를 RT 해줄 것을 다시 부탁했다:

그의 팔로우어 중 25명이, 그의 요청을 들어주었고, RT 메시지는 총 21,000명의 트위터 사용자에게 전달되었다. TRS 이슈가 진정 국면으로 들어서면서, 스콧은 추가적인 이슈성 대화를 잠재우고, 트위터 사용자들의 질문에 답변하고, 잘못된 정보는 수정하여 다시 알려주는데 시간을 투자했다. 2008년 12월 11일 새벽 2시 29분 스콧은 138번째 메시지를 보내면서, 해당 이슈 대응을 마무리했다:

스콧은 TRS 온라인 이슈 대응을 위해 총 22시간 26분이 시간을 소요했고, 해당 이슈는 잘 마무리되었다.

스콧 몽티의 TRS 이슈 관리 ROI:

• 스콧 몽티는 해당 이슈를 실제 대응하는데, 19시간을 투자했다.

• 그는 이슈 대응을 위해 사내 이슈 규명을 리드했다.

• 그는 여러가지 미팅을 진행했다.

• 초기 이슈를 제기한 TRS 사이트 운영자를 비롯하여, 사실 관계 확인을 위해 여럿 전화통화를 진행했다.

• 그는 트위터를 통해 총 138개의 메시지를 포스트했다

• 그는 자신의 트위터 팔로우어들에게 그의 메시지를 RT해줄 것을 요청했고, 총 32,332명에게 포드의 공식적 대응 노력이 전달되었다.

• 그는 이슈 발생 24시간 이내에 해당 이슈를 성공적으로 대응했다.

자, 사례가 흥미롭죠. 자동차 업계는 워낙에 해당 회사의 브랜드 차종별 온라인 커뮤니티가 활발하게 활동을 하고 있고, 그것은 한국이나 해외나 마찬가지라 생각합니다. TRS 이슈는 포드의 10년이 넘는 팬 사이트인데, 사이트 운영자가 개인적인 고민을 사이트가 올렸다가, 다른 포드 자동차 팬사이트와 트위터로 인해 해당 이슈가 급격히, 그리고 폭넓게 이슈화 과정이 진행되었는데, 소셜 미디어의 생리를 잘 이해하고 있는 커뮤니케이션 리더인 스콧이 이를 잘 대응해준 사례입니다. 그것도 트위터를 메인으로 대응한 사례이죠. 그럼 해당 사례를 Ron Ploof의 리포트에서 우리가 가져갈 수 있는 핵심 러닝 포인트를 정리해보겠습니다.

핵심 러닝 포인트:

1. 소셜 미디어 시대, 모든 기업 이슈는 공개되어 업계의 공적 이슈가 될 수 있다:

요즘 글로벌 기업들의 이슈는 유투브, 트위터, 블로그, 페이스북을 통해 단 2일만에 글로벌 이슈로 부각이 될 수 있습니다. 예전에 4대 매체 중심으로 이루어졌던 기업 이슈화 과정에 비하면, 그 속도가 엄청나게 빨라졌고, 무엇보다도 4대 매체의 힘을 빌리지 않고 진행될 수 있다는 점이 흥미롭습니다. 또한, 흥미로운 점은 타겟 커뮤니케이션 오디언스(즉 고객)들이 온라인을 통해 서로 주고 받는 소셜 미디어 대화는 소셜 미디어 공간에 고스란히 남아, 검색 결과에 반영되어, 다른 검색자들이 이를 지속적으로 파악할 수 있다는 점입니다.

기업은 이제 자사 비즈니스에 도움이 될 수도 있고, 악영향이 될 수도 있는 팬사이트를 비롯하여다양한 소셜 미디어에 대한 내부 스터디가 필요하고, 온라인 이슈가 진행시 이를 어떻게 대응해야 할지 커뮤니케이션 채널의 구축과 함께, 내부 소셜 미디어 전문가의 적극적인 대응이 내부 역량으로 구축되어질 필요가 있습니다. 또한, 소셜 미디어를 통해 공적 이슈로 발전된 대화들을 컨트롤(control) 하겠다는 마인드 보다는 대화에 참여(participate)하겠다는 마인드로 해당 커뮤니케이션 전략을 수정할 필요가 있습니다.

2. 소셜 미디어를 통한 이슈 대응은 브랜드가 아니라 사람이 하는 것이다:

소셜 미디어 커뮤니케이션 전략을 구축하고 실행하는데 있어 가장 중요한 요소는 사람입니다. 그러나, 불행하게도 대부분의 회사들은 사내 여럿 부서 전방위적으로 요구되어지는 운영 스킬에 대한 이해 없이, 소셜 미디어 커뮤니케이션 연관 역할 및 책임들을 마케팅, PR 혹은 웹 연관팀 등 특성부서로 한정짓는 경향이 있습니다.

TRS 이슈 케이스를 보면 알 수 있듯이, 스콧 몽티는 현재 및 잠재 고객, 브랜드 매니아, 법률팀 및 커뮤니케이션 팀과 커뮤니케이션을 진행하는 능력 뿐 아니라, 연관 정보들을 취합하고, 최상의 의사결정을 빨리 진행해야 하는 능력까지 필요했습니다.

소셜 미디어 커뮤니케이션 채널 활용의 도입을 고려하는 기업 내 임원들은 어떻게 연관 채널들을 활용하고, 기업 내 누가 활용하며, 기업 조직내 누구와 공유하는 것이 적절한지 여러각도로 사전 고민을 진행해야 합니다.

다음은 TRS 이슈 연관 Ron Ploof가 정리한 소셜 미디어 커뮤니케이터로서 요구되어지는 역할 사항들을 정리한 표입니다:

역할	구체적 내용
의견 청취자	트위터를 비롯한 소셜 미디어를 모니터링하는 역량이 없었다면, 스콧 몽티는 TRS 화제(이슈)를 조기대응할 수 없었을 것이다.
리서처	스콧 몽티는 이슈에 곧바로 뛰어들기 보다는 해당 이슈를 제대로 파악하는 것이 필요했다. 그는 이슈 대응을 위해 대내외 적합한 인물들을 조사하여 컨택하고, 적절한 정보를 취합했다.
멀티태스커	한가지만 생각하는 행동을 취하기 보다, 스콧은 해당 이슈의 문제 사항을 규명하고, 고객 및 내부 관계자를 통해 솔루션을 도출하고, 고객들에게 솔루션을알리고, 고객들에게 진행상황을 알려주는 등 여러가지 업무들을 대내외 차원에서 진행했다.
권위 있는 대변인	그를 신뢰하고 그에게 일정 권한을 위임하는 경영진들의 사전 허락이 없었다면, 스콧은 공식 기업 커뮤니케이션 차원에서 존재하는 전통적 관료주의로 인해 활발한 대응은 불가능했을 것이다. 만약 전통적 기업 커뮤니케이션 문화였다면, 해당 이슈 대응을 위한 내부 입장 규명에 시간이 오래 걸렸을 것이고, 이에 따라 TRS 이슈는 더욱 빠르게, 더욱 폭넓게 자동차 업계에 전달되어 향후 극복하기가 더욱 어려워졌을 것이다.
인간적 커뮤니케이터	자산의 코멘트에 인간적 터치를 가미하는 스콧의 역량은 포드 브랜드에 인간미를 더해주었다. 관련 스토리를 계속적으로 파악하고 있는 사람들은, 그가 해당 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다는 점을 알 수 있었다. 또한 초기 이슈 대응자인 Jim Oakes에 취한 그의 전화 내용은 “그가 말하길-그녀가 말하길” 등 여럿말들이 오고가는 해당 이슈 대응을 위해 이루어졌던 모든 의사결정 사항중 가장 중요한 요인이었다.
도움 요청을 두려워하지 않음	소셜 미디어의 모든 것은 사람들에 관한 것이다. 사람들은 다른 사람들(특히나 자신이 신뢰하는 사람들)을 돕는 것을 매우 좋아한다. 해당 이슈가 한사람이 대응하기에는 너무 큰 문제라고 생각하여, 스콧은 자신의 트위터 팔로우어들에게 RT를 통해 자신의 메시지를 전파해달라는 도움 요청을 했다. 그는 RT를 통해 자신의 메시지를 매우 폭넓은 오디언스들에게 전달할 수 있었다.
전사(Warrior)	오늘날, 인터넷이 가능한 컴퓨터 키보드 활용 능력이 있는 모든 사람들은 자신들의 의견을 매우 빠르게 널리 전파시킬 수 있다. 스콧은 포드의 공식 입장 메시지를 널리 알리는 것과 동시에, 포드 브랜드를 방어할 필요가 있었다. 그는 부정확안 정보를 전파하는 블로거 및 트위터들에게 연락을 취했고, 포드 브랜드 및 기업 명성의 하락을 적절하게 방어할 수 있었다.
다재다능한 커뮤니케이터	소셜 미디어 시대에 발생하는 기업 이슈에 대응하기 위해서는 다양한 이슈 대응시마다 다른 스킬이 요구되어진다. 법률, 고객 지원 서비스, 온라인 커뮤니케이션 등 다양한 지식적 기반 및 역량이 없었다면, 스콧의 이슈 대응은 실패했을 것이다.

3. 내부적으로 체계적 지원이 없다면, 소셜 미디어 커뮤니케이션은 실패할 것이다:

대부분의 기업 커뮤니케이션 전략은 컨트롤(CONTROL)이라는 컨셉아래 구축되고 진행되고 있다.(메시지 컨트롤/브랜드 컨트롤)

기존 기업 커뮤니케이션 관점에서는 현재 기입이 취한 입장을 근간으로 외부에 전달한 메시지를논의하는 아주 긴 미팅들을 진행하기 마련이다. 이슈 대응을 위한 해당 메시지가 경영진의 승인을 받게 되면, 지정된 대변인만이 관련 메시지들을 외부에 전달하게 된다. 이와 같은 커뮤니케이션 시스템은 기존 언론매체들만을 생각했을 때 효과가 있던 방식이다. 누구나 원한다면 팬 사이트에 자신의 생각을 올리고, 해당 이슈화를 위해 1,000명의 온라인 지인들에게 도움을 요청할 수 있는 소셜 미디어 시대에 기존 방식은 이제 새로운 방식으로 변화될 필요가 있다.

만약에 포드가 특정 위원회에서 어떻게 이슈 대응을 할지 정하는 기존 방식을 취했다면, 상기 TRS 이슈는 메인 스트림 언론매체를 통해 전달되어 추가적인 이슈화가 진행되었을 것이고, 이렇게 되면 조기 대응이 가능하지 못할 정도로 크게 이슈화가 되었을 것이다.

이제 기업들은 그들의 소셜 미디어 커뮤니케이터를 적극 육성하고, 그들을 지원해주어야만 한다. 기업 경영진들은 소셜 미디어 커뮤니케이터들을 적극적으로 신뢰하고, 그들을 지원해야만, 그들은 적절한 시간 내에 적절한 메시지로 조기 온라인 이슈 대응을 진행할 수 있을 것이다. 그들에 대한 신뢰와 권한위임이 없다면, 기업 내 소셜 미디어 커뮤니케이션 노력은 실패할 수 밖에 없을 것이다.

쥬니캡의 덧붙이는 글:

요즘 트위터의 등장으로 기존 언론매체, 블로거, 트위터 사용자, 광고, 마케팅 & PR 실무자, 경영진 등 다양한 분들이 소셜 미디어에 대한 관심이 매우 증폭되고 있습니다. 그런데 한국 내 트위터 활용 성공사례는 그리 많지 않기에 트위터를 기업 커뮤니케이션 차원에서 활용시 어떤 의미가 있는지 매우 궁금해들 하시는데요.

트위터는 기업 및 조직 내 설정한 커뮤니케이션 목표에 따라 그 활용 방안 및 형태는 매우 다양해질 수 있을 것입니다. 그런데, 그 전에 무엇보다도 중요한 것은 기업 및 조직 내 소셜 미디어 커뮤니케이션을 전략적으로 다룰 수 있는 전문가(일명 선수)들을 적극적으로 육성하고, 그들에게 교육 및 트레이닝을 지원하고, 그들이 사내 유관 부서와 함께 고객들의 불만 및 문의사항에 적극적으로 빠르게 대응할 수 있는 커뮤니케이션 프로세스를 구축할 수 있는 권한을 위임해줘야 하고, 관련 선수들은 내부적인 역량이 어느정도 쌓이게 되면, 기업 및 브랜드를 대표하여, 외부 이해관계자들과 신뢰를 적극적으로 구축할 수 있도록 개인적 노력들이 필요하다 생각합니다.

2010년에는 보다 많은 국내 기업들도 소셜 미디어 커뮤니케이션 활용 사례를 개발하여 공유해주실 것이라 생각하고, 트위터 활용시 하나의 참고 자료로 활용하면 좋을 듯 하여, 포드 스콧 몽티의 트위터를 활용한 온라인 이슈 관리 사례를 정리하여 포스팅합니다. 요즘 제 블로그 글들의 내용이 무진장 길어지네요.

앗, 한가지 더, 기업에게 온라인 이슈가 발생하면 보통 사내 법률 전문가 및 변호사들의 법적 어드바이스를 참고삼어 온라인 대응 이슈 방향을 정하고, 법적 시각으로 진행하여 낭패보는 경향들이 있는데요. 이건 여러가지 사례들을 모아 모아 함 정리가 필요한 주제라 생각이 드네요. 그럼 관련 글은 아주 나중에 공유하게 되길 저도 기대하며, 건승!

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Tag: 스콧 몽티, 트위터, 트위터를 활용한 온라인 이슈 관리, 포드
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비밀방문자 2009/10/19 10:24 # M/D Reply

관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
1. Re: Junycap 2009/10/19 11:50 # M/D
  
  와우, 피드백 감사 드립니다. 오탈자는 수정 보완했고요. 앞으로 기업 블로그 런칭 관련 좋은 인사이트 및 노하우 함께 공유해나갔으면 합니다. 쌩유~~~
2. Re: EsBee 2009/10/19 18:29 # M/D
  
  넵 ㅎㅎ 근데 뭐 저도 처음으로 해 보는 거라 미숙하네욥. 많이 배워야겠습니다.
LoNe 2009/10/19 11:23 # M/D Reply

중대형님 성우입니다..
좋은 자료 퍼가겠습니다..^^*
1. Re: Junycap 2009/10/19 11:50 # M/D
  
  그래! ^^
권과장 2009/10/19 11:30 # M/D Reply

오늘도 좋은글, 고민하게 되는 글을 보고 갑니다.
감사합니다. ^^
1. Re: Junycap 2009/10/19 11:51 # M/D
  
  꽤 부러운 사례죠. 저런 대응을 진행할 수 있는 문화와 스콧 몽티에 대한 믿음. 멋진 사례라 생각해서 함 정리해봤슴다. 내용이 많이 길죠!
Lena Han 2009/10/19 11:54 # M/D Reply

기업이 소비자와 투명성을 바탕으로 대화하려 시도한다면 문제의 반은 해결되었다고 보아도 좋을 것 같아요~ 포드 스콧 몬티같은 전문가 직접 만나고 싶어요!! :D
1. Re: 이예슬 2009/10/20 19:02 # M/D
  
  꺅 lena 대리님 안녕하세요! ㅎㅎㅎ 저 인포7팀의... 종종 이 곳 들여다 보는데 왠지 리플 달기는 쑥쓰러웠는데.. 대리님을 보니 급 반가운 마음이 ...ㅎㅎㅎㅎㅎ Juny 이사님 안녕하세요~~~ 항상 좋은 글 감사합니다! 어렵지만 열심히 읽어보고 있습니다
도로시 2009/10/19 13:34 # M/D Reply

안녕하세요, 도로시의 OZ LAB을 운영하고 있는 도로시입니다. 점심 먹고 와 Twitter에서 접한 글인데..와 닿는 바가 큰 글이네요!! 좀 더 고객분들과 소통하고 싶은 마음에 트위터에 발을 담궜지만 걸어가야할 길이 머네요~ 열려 있는 소통의 LGT라는 말을 들을 때 까지 노력하겠습니다~^^a
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:54 # M/D
  
  기업 블로그 담당자분께서 오랜만에 댓글을 남겨주셨네요. 앞으로 종종 기업 블로그 운영 관련 노하우를 함께 공유해나가면 좋겠네요. 건승임다!
raindeer 2009/10/19 13:54 # M/D Reply

2009년이 아니라 2008년의 이야기 인 것 같습니다. 2009년 12월이라고 적혀 있어서 모의 상황을 적은 시나리오 같은 것이 아닐까 생각했지만, 실화였나 보군요. ^^;
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:55 # M/D
  
  옙, 수정 보완했슴다. 실화 맞구요! 감사합니다!
하미미씨 2009/10/19 14:11 # M/D Reply

능력자들...많은 생각들이 머리 속에 슝슝 지나가네요..포스팅을 읽는데도 박진감이 넘쳐요. 정말 흥미진진 ㅎㅎ
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:55 # M/D
  
  ㅇㅇ 우리 같은 커뮤니케이션 담당자들에겐 정말 흥미진진한 사례이지!
PleasantPD 2009/10/19 17:57 # M/D Reply

쥬니캡님. 이 글들을 모아 교과서를 내셔야 해요. 꼭.
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:55 # M/D
  
  ㅎㅎ 옙, 앞으로 만들 책에 꼭 포함시키도록 하겠슴다!
xenerdo 2009/10/20 10:32 # M/D Reply

국내 트위터를 운영하는 기업들에게는 참고가 되는 글이라서 영상을 보는 것 같이 잘 보고 갑니다. 감사합니다.

RT의 위력은 정말 대단한 것 같습니다. ㅎㅎㅎ
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:56 # M/D
  
  제너두 기업 블로그 내용이 요즘 구글 알리미를 통해서도 많이 접하게 되던데, 홧팅임다!
정용민 2009/10/20 15:47 # M/D Reply

스캇에 대해서 생각하는 것 중 하나인데...만약 스캇이 포드를 떠나도 포드가 저런 소셜미디어 커뮤니케이션을 할 수 있을까? 만약 사람 하나 둘이 기업의 소셜미디어 실행을 떠받치고 있다면 너무 리스키한 건 아닐까?

추가적인 생각이 들게하는 분석이네.

멋진 정리와 분석 매우 감사. 큰 도움이 되네. Thanks. Brother.
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:57 # M/D
  
  글로벌 기업이니만큼 포드도 그런 고민을 하고 있을터이고, 그정도는 극복해줘야 그것이 조직의 역량이라 생각되고요. 형님, 저 와이프랑 제주도 내려왔다가, 와이프가 맹장수술을 하게 되어 제주도에 며칠간 더 묵어야 할 형편임다. 서울 가면 연락드리죠!
김군 2009/10/22 17:34 # M/D Reply

그의 법률 자문을 통해 RST는 포드의 로고가 새겨진 가짜 제품을 판매하고 있었다는 점을 알게 되었고

-> 이 부분, TRS의 오타 아닌가요? >_<
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:58 # M/D
  
  이번 글에는 오타가 참 많네요. 알려주셔서 감사함다!
이재성 2009/10/25 09:38 # M/D Reply

오늘 쥬니캡님께 메세지 남기려 하다가 twitter에도 가보고 이리저리 자료 보다가 보니 2시간이 훌쩍 넘어 버렸네요. 메세지 남길 공간이 마땅치 않아 이곳에서 간단하게 인사드려요. 서울에서의 병원홍보협회 강의 감사합니다. 소셜 미디어에 대해 정확하게 이해되고 앞을 볼 수 있게 되어 더욱 감사드립니다. 그런데 고민거리가 갑자기 많아졌어요. ㅎㅎㅎ 어떻게 사용할지??뿅뿅뿅
1. Re: Junycap 2009/10/25 16:58 # M/D
  
  도움이 되셨다니 저 또한 감사드립니다. 고민한만큼 새로운 커뮤니케이션 활용에 대한 성공 가능성을 높이실 수 있으리라 생각함다. 홧팅임다!
조재호 2009/11/30 04:46 # M/D Reply

오늘 지인이 뉴욕에서 들은 구글 SEO인 패트릭의 강연에 대해서 얘기해주시더군요
그래서 소셜미디어의 정체가 대체 뭔지 알고 싶어서 들어왔습니다

긴 글이지만 잘써주셔서 재미있게 잘 읽었습니다. 포스팅 많지만 읽어보면서 공부 좀 해가겠습니다!
1. Re: Junycap 2009/12/02 17:25 # M/D
  
  재호, 어제 시간이 도움이 되었는지 모르겠네. 앞으로 소셜 미디어 부야 궁금한거 있으면 계속 알려줄께. 건승하자!
manga0713 2010/01/11 19:04 # M/D Reply

일목요연, 쑥 들어옵니다..감사합니다..^^
1. Re: 쥬니캡 2010/01/13 11:10 # M/D
  
  옙, 재미있는 사례죠. ^^

트위터 vs. RSS 리더 비교 분석 차트!

Posted at 2009/10/13 15:15
Filed under 소셜 미디어/마이크로 블로그
Posted by 쥬니캡

지난 7월말에 트위터 링크의 힘이라는 포스트를 통해 트위터를 통한 쥬니캡 개인 블로그 유입 비율을 정리해서 올린적이 있는데요. 당시에는 콘텐츠 배포 채널로서 트위터를 경험하고자, 블로그 글도 많이 작성하고, 작성하는 족족 트위터를 통해 공유해서 당시 한달 전체 유입 방문자 중 9.1%가 트위터를 통해 유입되는 것으로 확인할 수 있었습니다.

블로그 포스트 수치가 부쩍 떨어진 요즘에도, 구글 애널리틱스를 통해 살펴본 수치에 따르면, 쥬니캡 블로그 유입 경로 중 트위터가 %를 차지하고 있는 상황입니다. 재미있는 것은 트위터의 유입 비중이 높아짐에 따라 한RSS 리더기(2009년 7월 5.32% => 2009년 10월 2.51%)의 비중이 점점 떨어지고 있는 것을 파악할 수 있었습니다.

실제적으로 899까지 찍었던 한RSS 구독자수는 10월 현재 884명을 줄어들었고, 피드버너 RSS 구독자 수 거의 증가하지 않습니다. 모 개인적인 수치이긴 하지만, 이유가 몰까 생각해보다가 아마도 트위터로 인한 영향이 있지 않을까 생각이 들었습니다.

그렇다면 트위터와 RSS 리더기의 공통점은 무엇이 있을까? 먼저 공통점을 정리해보자면, 두 채널은 이런 공통점이 있다고 생각합니다.

-두 채널 모두 내가 관심있어 하는 주제 연관 정보들을 매우 많이 자동적으로 나에게 전달해준다.

-두 채널 모두 최신 뉴스 및 컨텐츠로 나를 업데이트해준다.

-두 채널 모두 새롭게 흥미로운 컨텐츠를 발견하는 방법을 지속적으로 전달해준다.

-컨텐츠 생산자 입장에서 봤을 때, 두 채널은 모두 아주 효과적인 컨텐츠 배포 채널이다.

그렇다면 차이점은 무엇이 있을까요? 그래서 준비해봤습니다.

트위터 vs. RSS 리더 비교 분석 차트!

비교 사항	트위터	RSS 피드 리더기
네트워크 효과	트위터는 팔로우 관계를 구축한 사용자 간에 정보 및 연관 링크를 공유하면서 콘텐츠가 배포된다. 보통 트위터 팔로우어들은 동일 주제에 관심이 있는 사람들끼리 대화 관계를 구축하고있는지라 URL과 함께 공유되는 컨텐츠들은 일순간에 많은 이들에게 배포되면, RT가 거듭될시 링크로 연결된 소셜 네트워크의 힘은 거듭된다.	RSS 리더기는 보통 뉴스, 온라인 커뮤니티, 블로그 등 채널에서 제공하는 정보를 구독하기 위한 기능을 제공하기 때문에 자신이 선호하는 주제 및 블로거의 글을 구독할 때 사용한다. 다만, RSS 피드 리더기는 트위터가 제공하는 소셜 네트워킹효과는 얻어낼 수 없다.
컨텐츠 구조화	트위터를 활용하면 느끼는 사항이지만, 팔로우 규모가 많이지게 되면, 트위터를 통해 오고가는 컨텐츠 및 링크를 모두 파악하는 것은 불가능한 일이다. 한마디로 오고가는 컨텐츠 구독 및 저장의 구조화가 쉽지 않다.	RSS 리더기로 전달되는 컨텐츠는 오랜기간 관련 컨텐츠들을 읽지 않더라도, 모든 글들이 다시 살펴볼 수 있으며, 어떤 글을 읽고, 어떤 글을 읽지 않았는지 쉽게 파악할 수 있다. 트위터에 비해 컨텐츠 구조화가 용이하다.
컨텐츠 배포 속도	보통 블로거들은 자신의 블로그에 새로운 글을 올리게 되면, 곧바로 관련 글을 자신의 트위터를 통해 링크와 함께 배포한다. 또한 관련 글은 트위터 팔로우어들의 RT의 도움을 받게 되면 컨텐츠의 성격에 따라 아주 넓게 넓게 매우 즉시(빠르게) 공유될 수 있는 배포 네트워크를 구축하고 있다.	RSS 리더기로 전달되는 글들은 실제 블로그 포스팅이 이루어진 다음 수시간 후에 전달되는 것을 목격할 수 있는데, 이는 컨텐츠가 즉시 배포되고 이슈화되는 시간이 트위터보다 길게 느껴지게 하는 특성이다.
컨텐츠 관리	트위터 팔로우어가 많아지면 느끼는사항이지만, 트위터로 오고가는 글이 많아지면 관련 컨텐츠들을 관리하고자 하는 욕구는 버리는 것이 좋다. 그냥 다른 트위터 사용자들이 공유하는 컨텐츠를 그 순간 접하는 경우 링크를 클릭하고, 관련 글을 읽어보는 정도로 사용하게 될 수 밖에 없다.	RSS 리더기를 통해 전달되는 컨텐츠들은관련 컨텐츠 관리 기능(주제별 카테고리화 등)을 통해 관리가 가능하다. 그런데, 많은 수의 컨텐츠 관리에 신경쓰다 보면 이 또한 시간투자가 많이 필요하게 된다.
소셜 네트워킹 가능성	트위터는 쉽게 설명하자면 컨텐츠를기반으로 사회화가 가능한 리더이다. 트위터는 보통 동일 관심 주제를 갖은 사람들끼리 팔로우를 하기 때문에, 자신의 관심 주제를 공유하는 과정 속에서 메시지 발신자 및 송신자 쌍방간에 혜택을 주고 받으면서 사회적 관계를 넓혀 나갈 수 있다.	RSS 리더기의 경우, 전혀 사회적 관계를구축하는 기능을 제공하고 있지 않다. 자신의 컨텐츠 구독창을 다른 사람에게 직접 보여주지 않는 이상, 자신이 어떤 주제에 관심이 있고, 어떤 블로그 및 뉴스를 구독하고 있는지 공유하는 것은 정말 힘들다.
서비스 장애	트위터의 경우 근래에 해커들의 공격등 시스템이 다운되는 경우가 많이 발생하여, 안정적인 서비스를 원하는 사용자들에게 짜증감을 느끼게 하는 경우들이 있다.	보통 RSS 리더 서비스들은 시스템이 다운되는 등의 장애로 인해 서비스를 원활하게 사용지 못하는 경우는 발견하지 못했다.
스팸 메시지	다수의 기업들이 트위터를 마케팅 채널로서 활용하고 있으며, 이에 따라 스팸 메시지도 많이 받게 되었다. 본인이 희망하지 않는 메시지라 하더라도 트위터 지인들이 제공한 경우 ㄹ이크를 클릭하여 방문하게 되는 경우가 있는데, 트위터 지인의 의지와 상관없이 바이러스 스팸성 메시지를 주고 받는 경우들이 있다.	RSS 리더기의 경우 보통 마케팅 툴로서활용되지 않으며, 이에 따라 스팸 메시지가 전달되는 경우는 매우 드물며, 스팸 메시지를 전달하는 블로그는 구독리스트에서 삭제하면 된다.
대화 기능	트위터는 메시지를 전달하는 사람에게 곧바로 피드백을 전달하고, DM 등으로 개인적 대화가 가능하다. 트위터는 자신의 견해, 의견, 주장 등을 공유하고, 이에 대한 피드백을 자유롭게 공유할 수 있어 추가적으로 다양한 대화 진행이 가능하며, 하나의 큰 그룹으로서 사회적 변화를 함께 모색할 수도 있다.	RSS 리더기는 전혀 메시지 발송자 및 수신자간에 대화 기능을 제공하고 있지 않다.

개인적으로 느꼈던 사항들을 함 비교 분석해 봤는데요. 여러분들이 생각하기에 트위터가 앞으로 RSS 리더 사용자 규모를 계속 줄여나갈 것이라 생각하시나요?

글쎄요. 두 채널 다 나름대로 의미가 있는듯 하고, 사용자에 따라 선호하는 채널들이 다르겠지만, 두 채널이 공존하는 형태로 발전하게 되리라 조심스럽게 예상해봅니다. 여러분들의 의견이 궁금하네요!

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Tag: RSS 리더, 비교 분석 차트, 트위터, 트위터 vs. RSS 리더 비교 분석 차트!
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부제 : 블로그가 오래 가기 위한 방법은? [책 나눔 이벤트] 결혼하고 나면 시간이 많이날 줄 알았는데.... ㅡ.ㅜ 괜시리 변명 같기도 하고.. ㅎㅎㅎ 혼자 이런저런 생각도 많이 해보게 됩니다. 특?
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요즘 트위터 많이 사용하시죠?여러 윈도우용 트위터 프로그램들이 있지만, 그 중에서도 윈도우 비스타 혹은 윈도우 7에 내장되어 있는 '사이드바' 기능을 이용하는 트위터 가젯을 이용하면 바?
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Tracked from sunfuture's me2DAY 2009/10/14 08:09 Delete
트위터 vs. RSS 리더 비교 분석 차트 , 여기서 트위터를 미투데이로 바꾸었을 때의 상황은 어떻게 될까? 아직은 미투데이는 트위터와 같은 링크의 힘은 강하지 않은 듯. 나도 얼마전부터 북마크, ?
블로고스피어 IT 리포트 130호 - 20091016
Tracked from GOODgle.kr 2009/10/16 11:50 Delete
블로고스피어 IT 리포트 130호 - 20091016주요 블로깅소셜미디어내에서 트위터 vs 미투데이, 누가 주로 이용할까? <코리안클릭>: 국내 가입자 규모면에서 미투데이가 앞서지만, 회원층과 사용 성격 ?
[091204] 2009년 화제의 그 녀석, "Who is Mr.T?"
Tracked from # PR, 세상과 통하는 커뮤니케이터 2009/12/05 02:17 Delete
펭귀닝프로젝트 필진1기, 박보연 http://blog.naver.com/penguining/20094881282

어라 2009/10/13 15:28 # M/D Reply

아직 저 같은 경우에는 모수가 많지 않아 모라고 하기는 어려운데 역시 "실시간""확산력"에는 트위터가 확실 하네요...항상 좋은 글 감사합니다.^^
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:32 # M/D
  
  옙, 일정 규모가 되면 트위터 링크의 파워가 느껴지게 되더라고요. 흥미로운 미디어입니다. 트위터!
JK 2009/10/13 15:39 # M/D Reply

아무래도 말씀처럼 공존할 수 밖에 없겠죠. 지금 전 트위터의 효과를 한번이라도 체험해 보고 싶을 뿐입니다. ^^;
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:33 # M/D
  
  JK님도 현재 운영하시는 블로그와 트위터를 잘 연계하시면 충분히 체험하실 수 있는 사항이라 봅니다. 건승!
강팀장 2009/10/13 15:44 # M/D Reply

지금 제가하고 있는 고민과 비슷한 고민을 하고 계신 것 같습니다. ^^ 오늘 주절히 적은 글 트랙백으로 남기고 갑니다. ^^

블로그가 얼마나 오래 갈까? 엉뚱한 고민이긴 하지만.. ^^
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:40 # M/D
  
  블로그든, 트튀터든 자신만의 컨텐츠를 공유하는 사람들의 소셜 욕구 및 행위는 계속 되지 않을까 싶고요. 그런 의미에서 강팀장님 같은 분들이 블로그 계속 멋지게 운영해주시면 블로그의 존재성은 계속 되지 않을까요? ^^
황코치 2009/10/13 16:04 # M/D Reply

이사님~ 논문을 쓰셨으면, 이미 3~4권은 쓰셨을 것 같습니다...^^ 비교표는 찬찬히 살펴보겠습니다.
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:40 # M/D
  
  그러게 말이야. 논문 어여 써야해. 어여. 아 머리 아퍼!
wisecat79 2009/10/13 17:48 # M/D Reply

저는 트위터 입문자입니다. 사용한지 1달이 채 안되지만 벌써부터 불편한게 많아요. 파워유저의 정보확산 속도는 빠르지만 수혜자로서 누리는 유익은 아직까지 크게 느껴지지 않습니다. 그다지 기대도 안 되구요. 실제로도 그런지 더 두고 보려고 합니다.
저가 팔로잉하는 분들의 숫자가 적은데도 불구하고 거의 스팸에 가까운 속도로 트윗이 올라오는데 시간의 추이에 따라 폐기처분될 정보와 그렇지 않은 정보를 매번 실시간으로 정리할 수도 없는 노릇이지요. 아무리 별표를 눌러서 다시 찾아볼 수 있다고는 하지만 역시 컨텐츠의 보관이나 관리가 용이하지 않지요. 적어주신 비교글은 정말 공감이 갑니다.
일장일단이 있는만큼 트위터는 다른 채널과 공존하게 되는 구조인 것 같아요. 다른 채널들의 장점을 흡수하려면 지금의 많은 장점도 버려야할테니까요.
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:42 # M/D
  
  옙, 저도 트위터 팔로우어 규모가 어느 숫자가 넘어가니까 그때부터 모든 트위터 대화를 파악해야 겠다는 생각은 버리게 되더라고요. 그렇게 생각하니 맘이 편해지고, 트위터는 활용하는 분들마다 여러가지 의견들이 있던데, 너무 자신의 시간을 투자하지 않고, 너무 기대하지 않고 운영하면 그만큼 만족도도 높아지는 듯 하더라고요. ^^
brian 2009/10/13 17:49 # M/D Reply

저의 경우는 좀 다른 케이스이지만.. 저는 매일 온라인 트랜드를 보기 위해 올블로그에 접속했었는데요. 트위터를 쓰는 순간 발을 딱 끊게되더군요. 일정 수준 이상의 팔로우를 하면 웬만큼 트랜드 따라가기는 어렵지 않게 된 것 같습니다.
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:43 # M/D
  
  맞습니다. 저도 요즘 올블로그 및 블로그 코리아 등 메타사이트 방문하는 횟수가 현저히 줄어들게 되더라고요. 대신 그 시간을 트위터를 통한 정보 습득 혹은 모니터링 혹은 대화에 신경을 투자하더군요.
동원삼치 2009/10/13 19:03 # M/D Reply

잠시 트위터를 만졌던 적이 있었는데 저는 적응이 영 안되더라구요 ^^;;

좋은 글 잘 보고 갑니다~
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:44 # M/D
  
  개인별로 조금씩 차이가 있을 수 있는데요. 꾸준히 대화 상대를 찾고 도움될만한 글들을 트위터를 통해 공유하시면 적응 금방되실겁니다. 은근 중독성 있는 매체거든요!
아도. 2009/10/13 23:31 # M/D Reply

이런 컴맹은 어떻게 트위터로 바꾸는지도 모르네요. 읽어보니 개인적으로 트위터가 더 마음에 드는데- 속도와 확산력에서랄까-
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:45 # M/D
  
  옙, 트위터는 정말 컨텐츠 확산 속도 하나는 아주 끝내주거든요. 잘 활용하시면 도움이 크실 겁니다!
허니몬 2009/10/14 08:05 # M/D Reply

^^ 트위터도 자신의 포스팅을 배포하는 용도로 사용을 할 수가 있군요. 실시간으로 자신들의 지지자들에게 알리면서 즉각적인 여론을 만들어낼 수는 있지만, 시간이 지나면 쉽게 사라지는 휘발성도 가지고 있는 것 같습니다.

두 가지를 따로 나누는 것보다, 두 가지의 장단점을 합친 또다른 서비스가 나타나면 좋을 것 같습니다. ^^
1. Re: Junycap 2009/10/14 18:46 # M/D
  
  온라인상의 모든 의견들이 사회적 이슈 정도에 따라 동일한 특성을 보인다고 생각하는데요. 기본적으로 트위터는 그런 사회적 이슈화를 개인들이 진행할 수 있는 기반을 마련해준 매체라는 생각도 들고요, 맟씀하신 것처럼 항상 장점을 많이 갖춘 소셜 미디어가 등장한다면, 성공 가능성도 그만큼 높아지리라 생각함다. 건승^^
깜냥닷컴 2009/10/16 10:25 # M/D Reply

정말 멋진 글입니다.
저도 생각하고 있던 부분인데 정말 훌륭하게 분석해 놓으셨네요~ ^^
1. Re: Junycap 2009/10/18 17:44 # M/D
  
  옙, 격려 메시지 감사 드립니다. 함 정리가 필요할 듯 하여, 이것 저것 해외 글들도 참고해서 정리해보았습니다. 조금이라도 도움 되셨으면 해요!
PleasantPD 2009/10/17 15:47 # M/D Reply

제 경우 둘 간의 가장 큰 차이점을 꼽자면:

트위터: <뛰어든다>는 느낌 --> 주로 정보 탐색 및 공유의 툴로 활용

RSS: <불러온다>는 느낌 --> 주로 정보 정리의 툴로 활용

(RSS를 상대적으로 덜 활용하고 있는 것을 보면 정보 정리를 게을리하고 있다는 뜻인가 봅니다 ㅎㅎ)
1. Re: Junycap 2009/10/18 17:45 # M/D
  
  정보 모니터링을 위해 전 트위터와 RSS 리더기 이외에 구글 알리미도 활용하는데요. 요즘은 너무 많은 정보를 얻고 있는거 같아 고민입니다. 함 대대적인 필터링이 필요할 듯 하고요!
비밀방문자 2009/12/05 02:14 # M/D Reply

관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

9개 분야별 파워 트위터리안 리스트 정리

Posted at 2009/10/05 11:58
Filed under 소셜 미디어/마이크로 블로그
Posted by 쥬니캡

오늘은 트위터 관련 흥미로운 포스트 하나 간단하게 진행할까 합니다. 몇주전 에델만 뉴욕 오피스로부터 한국 내 트위터 활용 현황에 대한 자료 조사 요청이 왔는데요. 한국에서 트위터를 활발하게 사용하는 계정들을 Celebrities(actors, athletes, etc), Media/Journalists, Brands, NGOs, Politicians, CEOs, Health Commentators, Technology commentrators, Social Media Pros 등 9개 분야로 나누어 제공해달라는 요청이였습니다.

1차 리스트는 지난주 목요일에 제공했는데, 관련 리스트의 주요 계정을 제 블로그에 오픈하고, 쥬니캡 블로그 방문자 및 트위터 팔로우어들의 피드백을 받아 업데이트해도 괜찮다는 의견을 접수하고, 관련 리스트를 공개 및 다른 분들의 추가 인풋을 부탁 드립니다.

총 276개의 계정을 정리했는데요. 주요 카테고리별 현황은 다음과 같습니다.

Celebrities(actors, athletes, etc)-21, Media/Journalists-30, Brands-19, NGOs-3, Politicians-29, CEOs-19, Health Commentators-4, Technology commentrators-77, Social Media Pros-77

관련 리스트는 트위터 가치 측정 서비스를 제공하고 있는 블로그얌의 박성건 이사님으로부터 국내 트위터 가치순서 1,000명까지 리스트를 받아 그중 500분의 트위터를 방문하여 개인정보가 오픈된 분들을 중심으로 1차 정리를 했고, 그 다음에 한국내 트위터 사용자 랭킹 서비스를 제공하는 twittercounter 서비스 해당 페이지에서 다시 500명을 다시 살펴보고 업데이트했고, 마지막으로 구글링 및 제 개인 팔로우어들을 중심으로 3차 업데이트를 했습니다.

* 트위터 팔로우어 규모가 많더라도 일정 수준의 자기 정보를 공개하지 않은 경우에는 리스트에 포함시키지 않았습니다.

TwittertLevel이라 명칭된 금번 프로젝트는 개인, 조직 및 기업으로서 명성 및 브랜딩 구축에 있어 트위터 활용에 있어 누가 가장 영향력을 행사하고 있는지를 규명해서 공유하고자 하는 프로젝트입니다. 참고로, 에델만 영국 오피스가 지난 5월에 전세계 트위터 Top 200 관련 트위터 지수를 발표한적이 있는데, 아마도 유사한 방법으로 국가별 주제별 트위터 영향력 행사자들을 규명하는 프로젝트라고 생각하시면 되겠습니다. (참고 포스트: 황코치의 JCPR 트위터 지수(twitter index) TOP 200)

총 9개 카테고리 중 미디어/저널리스트 그리고 브랜드 관련 리스트 분석 내용이 가장 먼저 공유된다고 하네요.

금번 포스트를 읽는 분들에게 도움을 요청드리고 싶은 사항은 다음과 같습니다.

1. 각 카테고리별 누락되어 있는 분들이 있다면 댓글로 업데이트 부탁 드리고요.

2. 자신이 생각하기에 적합하지 않은 카테고리에 리스트되어 있다 생각되시는 분들은 댓글로 의견 주시면 수정 & 보완하겠습니다.

3. 하단 리스트에 포함되길 희망하지 않는 분들도 꼭 알려주시고요.

4. 트위터 닉네임이 국문으로 되어 있는데, 영문 표기 아시는 분들도 정보 공유 부탁 드리고요.

5. 특히 NGO 및 Healthcare 산업에 종사하시는 분들에 대한 정보가 부족하오니 이 분야에 대한 업데이트 많이 기대합니다.

자, 그럼 그룹별 제 간략한 의견을 정리하자면 다음과 같습니다. 모든 계정을 저 혼자 정리한 것이 아니라 에델만 디지털 PR 팀원들이 참여하여 리스트한 것인지라, 어디까지나 개인적인 의견이지만, 일반적 경향을 정리하자면 다음과 같습니다.

Celebrities 그룹: 모든 유명 스타 트위터가 그런 것은 아니지만, 특히 아이돌 그룹의 트위터는 오픈만 되어 있고, 운영되지 않는 경우들이 많더군요. 아마도 관련 기획사에서 오픈하여 대리인이 운영하는 경우 혹은 개인 팬이 관련 유명인을 대신해서 운영하는 경우가 많은 듯 합니다. 이외수 작가님, 박중훈님 등이 대화의 채널로서 활발히 트위터를 활용하고 있고요.

Media/Journalist 그룹: 꽤 많은 언론매체들이 트위터를 활용하고 있고, 꽤 많은 기자분들이 트우터를 통해 취재활동 및 취재원 관리를 하고 계신 듯 합니다. 트위터를 비즈니스차원에서 가장 활발히 활용하는 그룹이라 생각이 들며, 그동안 트위터 연관 기사화가 많이 보도되었던지라 트위터를 제대로 보도하기 위해 트위터를 접했던 기자들이 계속 트위터를 활용하고, 자신의 기자를 널리 알리고, 혹은 자신의 기사가 널리 알려짐을 파악하기 위해 트위터를 활용하는 듯 합니다.

Brand 그룹: 금번 리스트는 한국 시장을 타겟으로 트위터를 운영하는 브랜드만 리스트업을 했고요. 전체적으로 봤을 때, IT 산업 내 기업들이 트위터를 가장 많이 활용하고 있었고, 인사 채용 목적으로 트위터를 활용하는 사례가 꽤 등장하고 있다는 점이 흥미로웠습니다. 해외에서는 기업 내 세부 브랜드별 혹은 특정 부서별 트위터를 활용하는 경우가 많던데, 한국도 조만간 그런 흐름을 보여줄 것이라 기대되네요. 또 하나, 아직 트위터를 통해 기업 이슈/위기관리 사례가 발견되고 있지 않은데, 어떤 기업이 소셜 미디어 전반에 대한 이해로 관련 사례를 처음으로 보여줄지도 기대됩니다.

NGOs: NGO쪽 리스트가 약한 것은 아마도 제가 관련 분야분들과 개인적 친분이 약해서 그럴수도 있고, 아니면 아직 NGO 및 NPO쪽에서는 트위터를 많이 활용하고 있지 않아서 그럴 수도 있습니다. 금번 포스트를 통해 꼭 많이 업데이트되었으면 하는 분야이고, 해외에서는 소셜 미디어를 이해하는 NGO 커뮤니케이션 전문가분들이 많던데, 우리나라에도 많은 분들이 등장하길 기대해봅니다.

Politicians: 수개월전만 해도 트위터 계정만 오픈하고 대화 커뮤니케이션을 진행하지 않았던 분야가 정치인들 분야인데, 지금 대략적으로 살펴보니 트위터 계정도 많이 오픈하고, 대화의 노력도 기울이는 듯 보입니다. 다만, 몇몇 정치인분들을 빼면 여전히 자신이 전하고자 하는 메시지만 독백으로 전하는 경우가 많아보이고요. 정치인분들만 따로 리스트로 정리해서 비서관이 대리운영하는 것인지 아니면 직접 트윗을 하는 것인지 비교 분석해보고 싶더군요.

CEOs: 생각보다 트위터를 활용하는 기업 대표분들이 많더군요. 트위터라는게 개인적 성향과 잘 맞아야 하는데, 사내 스탭들이 대신 트윗하는 경우는 없는 듯 합니다. 역시나 IT 산업에 종사하는 CEO가 많았고, 트위터 활용이 오래된 분들은 각 분야별 온라인 오피니언 리더로 포지셔닝하고 계신듯 합니다.

Health Commentators: 국내에서는 헬쓰로그를 중심으로 블로그를 운영하는 의사분들이 참 많은데요. 트위터를 함께 운영하시는 분들은 저희 팀이 많이 발견하지 못했습니다. 이 부분에 대해서는 양깡님이나 하이컨셉님이 댓글로 추가 정보를 공유해주시면 좋을 듯 합니다.

Technology Commetators: 역시 트위터 공간에서는 IT 산업 내 대화 주제로 트위터를 운영하시는 분들이 제일 많은 것으로 보입니다. 자기 정보를 공개하지 않은 분들까지 합치면 관련 리스트는 더욱 길어졌을것이라 생각되는 분야이고요.

Social Media Pros: 불과 1년전만 해도 소셜 미디어라는 단어는 한국에서 그리 자주 사용되던 단어는 아니였는데, 올해 트위터 이용이 활발해지면서 소셜 미디어에 관심있다라고 bio에 적으신 분들이 많아졌더군요. 개인적으로 앞으로 소셜 미디어 관심자들과 많은 대화 기대하고 있고요.

자, 그럼 분야별 리스트 함 살펴보시지요. 너무 내용이 길어 스크롤 압박을 드릴 듯 하여, 하단 more/less 버튼 클릭하시면 보실 수 있도록 적용해놓았고요.

more..

다시 한번 금번 포스트를 읽는 분들에게 도움을 요청드리고 싶은 사항은 다음과 같습니다.

1. 각 카테고리별 누락되어 있는 분들이 있다면 댓글로 업데이트 부탁 드리고요.

2. 자신이 생각하기에 적합하지 않은 카테고리에 리스트되어 있다 생각되시는 분들은 댓글로 의견 주시면 수정 & 보완하겠습니다.

3. 하단 리스트에 포함되길 희망하지 않는 분들도 꼭 알려주시고요.

4. 트위터 닉네임이 국문으로 되어 있는데, 영문 표기 아시는 분들도 정보 공유 부탁 드리고요.

5. 특히 NGO 및 Healthcare 산업에 종사하시는 분들에 대한 정보가 부족하오니 이 분야에 대한 업데이트 많이 기대합니다.

자, 관련 리스트 정리하느라 수고해준 우리 팀원들에게 감사드리고, 쥬니캡 블로그 방문자 분들과 트위터 팔로우어 분들과 함께 관련 리스트를 다시 한번 대거 업데이트를 하고 싶어 관련 포스트 올렸습니다. 그럼 부탁 드릴께요. 항시 감사할 따름임다요!

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Tag: 9개 분야별 트위터 사용자 정리, 에델만 뉴욕, 트위터, 트위터레벨
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헤즈론의 생각
Tracked from hezron's me2DAY 2009/10/06 00:13 Delete
9개 분야별 파워 트위터리안 리스트 정리.
ROCKFEEL의 생각
Tracked from rockfeel's me2DAY 2009/10/06 11:44 Delete
9개 분야별 파워 트위터리안 리스트 정리. 차근차근 하나씩 방문해봐야겠다.
블로고스피어 IT 리포트 129호 - 20091007
Tracked from GOODgle.kr 2009/10/07 18:33 Delete
블로고스피어 IT 리포트 129호 - 20091007오랜만에(2달 넘게 ... -_-) 블로고스피어 IT 리포트를 발행합니다.트위터에 빠져 살았더니 블로깅하는게 꽤 귀찮아지더군요. 개인적으로 이것저것 하느라 바
pillar의 생각
Tracked from pillar's me2DAY 2009/10/07 23:31 Delete
RT NGO분야에 제가 있어서 놀랬습니다. 리스트에 넣어주셔서 감사합니다! jumycap님: Interactive Dialogue and PR 2.0 :: 9개 분야별 파워 트위터리안 리스트 정리 http://junycap.com/blog/591
파워 트위터? : 권위와 인기와 줄세우기
Tracked from 민노씨.네 2009/10/09 02:30 Delete
최근 어떤 블로그에서 '파워 트위터'(이게 도대체 뭔가?)를 분류(씩이나) 하는 글을 읽었다. 나는 이런 글이 싫다. 직관적으로 거부감이 우선 생긴다. 그 이유를 좀더 생각해보면 인간의 가장 유?
소셜미디어내에서 트위터 vs 미투데이, 누가 주로 이용할까?
Tracked from 모세초이의 출애굽 2.0 2009/10/13 10:34 Delete
학부때 통계를 공부하고 SPSS를 직접 실행해 볼 때, 마케팅 조사에 대해서 새롭게 배우게 되었습니다. 그 동안 개념만 알았다면 실제 설문제를 코딩하고, 교차분석부터 ANOVA까지 해보니까, 정말 ?
당신의 트워터 가치는 얼마인가요?
Tracked from 노회찬의 공감로그 2010/01/12 13:54 Delete
최근 인터넷 트랜드에서 트위터는 단연 화제의 중심입니다. 트위터 현상에 대한 사회과학적인 분석은 대단히 중요한 의미를 가지는 일입니다만... 일단 넘어가고, 여기서는 트위터얌(http://twitteryam.com/) 서비스를 이용하여 노회찬 대표 트위터의 경제적 가치를 분석해 볼까 합니다. 트위터얌의 트위터 가치 평가 서비스는 지난 2009 9월 블로그얌에서 시작된 서비스 입니다. 트위터를 사용하는 분이라면 한번쯤 이용해 보지 않았나 생각됩니다...

ih5 2009/10/05 13:29 # M/D Reply

- NGO개인 또는 Social 분야에 @namho 박남호 선생님을 추천합니다. 미국에서 6년 정도 NGO 지원 컨설팅을 하셨고, Social과 NGO분야에서 불철주야 활약하고 계시답니다. http://www.strangesystems.com/

- Technology Commentators에 @meesokim과 @huchoi, @xguru님도 추천합니다. 기술분야에 이 분들 빼 놓으면 섭섭하죠.

- NGO라고 불러야 할지 뭐라고 불러야 할지 막막한데, Inspiration으로 유명한 TED의 한국단체인 @TEDxSeoul 도 추천합니다. 11월 28일 TEDxSeoul 행사가 준비중입니다.
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:38 # M/D
  
  옙, 감사드립니다. 관련 리스트 업데이트 하겠습니다. 여럿명의 팀원들이 참여해서 진행한지라 누락된 분들이 있었는데, 이렇게 잡아주시니 감사할 따름임다. 가능하다면 TEDxseoul행사도 꼭 참석하려고요.
하이컨셉 2009/10/05 13:35 # M/D Reply

건강분야에
@Healthlog 양광모 선생
@generaldoctor 김승범 선생이 빠졌네요
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:38 # M/D
  
  이런 이런 멋진 두분을 빼먹었군요. 업데이트하겠슴다. 금요일 저녁에 뵈어요!
simmany 2009/10/05 13:46 # M/D Reply

Media/Journalist 분야에 SBS "김정은의 초콜릿" 이지원 PD님 @ez1pd 추천합니다. http://ezonepd.com/
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:39 # M/D
  
  옙, 감사합니다. 미디어 카테고리에 업데이트하겠슴다요!
주꾸미양 2009/10/05 14:50 # M/D Reply

만화, 문학 분야도 살짝 추천합니다. 아직 많이 알려지진 않았지만 온라인에서 바로바로 업데이트를 확인할 수 있어서 편하기도 합니다

@daumwebtoon 다음 만화속세상 공식
@navercast 네이버 캐스트 (오늘의 문학, 만화)
@SeoChanHwe 만화평론 서찬휘 씨
@anibooks 애니북스
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:39 # M/D
  
  만화 문화 분야는 본사에서 정해준 카테고리에 없어 남감하네요. 본사애들한테 함 물어보겠슴다!
siva6 2009/10/05 15:12 # M/D Reply

@mediamongu 미디어몽구님.
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:40 # M/D
  
  블로그 기자로 유명하신 미디어몽구님이 빠졌군요. 업데이트해야겠네요. 정보 감사드립니다!
엔시스 2009/10/05 15:28 # M/D Reply

자추 하기엔 왠지 그렇지만 @boanin 있습니다..카페고리는 역시 Technology commentators 입니다.
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:40 # M/D
  
  트위터 내용으로만 블로그를 운영하시는 엔시스님이 누락되어 있다니, 꼭 포함하겠슴다! 건승!
황코치 2009/10/05 16:03 # M/D Reply

우선 대단한 작업 감사드립니다. 다행(?)이 이번 빡센 작업엔 투입이 되지 않았는데, 막상 결과물을 보니 함께 하지 못한 것이 죄송할 정도로 노가다+인사이트가 필요한 작업이었네요. ^^ 저를 비롯해서 많은 트위테리안들이 도움이 될 것이라 확신합니다. 다시 한번 리스트 잘 활용하겠습니다.
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:41 # M/D
  
  ㅇㅇ 황코치 주요 트위터 계정은 꼭 팔로우업하시고, 10월 블로그 첫 포스팅 기대할께!
좀비 2009/10/05 17:13 # M/D Reply

제 회사명이 틀려서요. ^^;; (뻘쭘)

Zombi http://twitter.com/zombi70 inisis

'inisis' 가 아니라 'INICIS'로 수정해주시면 감사.. ^^
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:41 # M/D
  
  아. 옙 수정해야죠. 당연히! 리스트 덕분에 간만에 제 블로그에서 좀비님과 대화를 하네요. ㅎ
2. Re: 좀비 2009/10/06 00:04 # M/D
  
  ㅋ. 그러게요. 요즘은 글을 읽어도 댓글을 거의 달지 않는지라.. ^^;; 그래도 늘 애독하고 있습니다.
비밀방문자 2009/10/05 17:16 # M/D Reply

관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:42 # M/D
  
  물론 리스트에 포함하겠슴다요!
어라 2009/10/05 17:34 # M/D Reply

평소 대한민국 트위테리안에 대한 인사이트가 없으면 작업하기 어려웠을텐데... 이렇게 정리가 되니 눈이 시원하네요. (게다가 제 이름도 ㅋㅋ)
아직 다양한 분야에 활용을 하기엔 모수가 적은 것이 조금 아쉽네요. 잘 보고 갑니다. ^^
제 카테고리가 조금은 어색하지만 어디 포함되기에도 그러네요 ㅎㅎ
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:42 # M/D
  
  ㅎㅎ 어라님 격려 코멘트 감사요!
요체키럽 2009/10/05 18:44 # M/D Reply

와- 저도 리스트에 있네요ㅋ
저는 너무 많은 분을 팔로우 하고 있어서
얘기도 못따라 가겠어요ㅋ
뭐 눈팅도 가끔밖에 못하지만ㅠㅠ

저는 이야기는 나누지 못했지만
타임라인에서 귀동냥으로 알게된 분들
소개해드릴께요!

Celebrities
가수 조PD, 리사 님도 트위터에 참여하고 계시더라구요.
조PD : http://twitter.com/peedeebaby
리사 : http://twitter.com/Lisa_da

Brand
오마이뉴스 블로그
http://twitter.com/ohmynews_blog

CEOs
YES24 CEO이신 김진수님
http://twitter.com/evlos1

Health Commentators
한의사이신 류창길님
http://twitter.com/hanDoctor

Social Media Pros
스님도 트위터에 계십니다.ㅋ
http://twitter.com/in_seung
1. Re: Junycap 2009/10/05 18:43 # M/D
  
  오케이, 꼭 필요하신 분들을 공유해주셨네요. 리스트 추가 !
모세초이 2009/10/05 23:23 # M/D Reply

꺄오! 저도 작게나마 껴주세요 ㅠㅠ 라고 하고 싶지만...다들 팔로워가 대단하신 분들이군요...ㄷㄷㄷ트위터 정말 열심히 해야겠어요!
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:28 # M/D
  
  모세초이님, 소셜 미디어 프로쪽에 포함시킬께요. DM 함 보내주세요. 모세초이님 트위터 계정이 갑자기 생각 안나네요!
2. Re: 비밀방문자 2009/10/13 00:39 # M/D
  
  관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
꼬날 2009/10/06 01:46 # M/D Reply

이사님, 추석 인사도 못 드렸어요~ 명절 잘 보내셨죠? :-)
이번에도 멋진 작업이시군요.

-판사이시지만 CCK 활동하고 계신 윤종수 판사님
-헬스에 제네럴닥터 http://twitter.com/generaldoctor
- 그리고 이 분은 어디에 들어가시는게 좋을지 모르겠지만
시골의사 박경철님 http://twitter.com/chondoc ㅎㅎ
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:30 # M/D
  
  꼬날님 피드백 감사드려요. 저희 카테고리가 그리 세분화되어 있지 않아서, 참 난감하네요. 일단 제닥님은 포함했슴다. 추가 정보 감사드려요!
스윙피플 2009/10/06 11:40 # M/D Reply

이사님 명절 잘 쉬셨죠?

서울국제여성영화제 http://twitter.com/IWFFIS
서울충무로국제영화제 http://twitter.com/chiffs2009
삼성경제연구소 http://twitter.com/seri_org
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:32 # M/D
  
  옙 일단 연속성을 유지해서 활동하고 있는 서울국제여성영화제는 포함시키려고요. 삼성경제연구소는 원래 있었고요! 이사님 추가 정보 감사드립니다!
Sujin Jeong 2009/10/06 12:01 # M/D Reply

안녕하세요.
캐드앤그래픽스 정수진 기자(@sujinjeong)입니다.
공들여 정리하신 리스트 잘 보았습니다. 팔로우할 분들이 정말 많네요! :-)
저와 저희 잡지도 소개해 주셔서 감사드립니다.

소소한 탈자가 하나 있어 수정해 주십사 덧글 남깁니다.
캐드앤그래픽스(http://twitter.com/cadgraphics)의 이름이 CAD&Graphis로 되어 있는데, CAD&Graphics가 맞습니다.

트위터로 소개해 주시는 내용 즐겨 읽고 있습니다.
앞으로도 좋은 내용 부탁드립니다. 감사합니다~
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:33 # M/D
  
  정수진 기자님 감사드립니다. 언급하신 탈자는 수정 보완했습니다. 감사합니다!
odlinuf 2009/10/06 13:08 # M/D Reply

어머나, 저도 있네요. 쉽지 않은 작업이셨을텐데 그 속에 끼워주시다니 무한영광입니다! 제 이름은 그냥 odlinuf로 하심 됩니다.
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:34 # M/D
  
  옙 감사합니다!
한글로 2009/10/07 11:35 # M/D Reply

아.. 저는 들어갈 수 있는 곳이.. 없는 듯.. ㅠㅠ @hangulo 불쌍해요~!
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:36 # M/D
  
  미디어쪽에 포함하는 건 어떨까요? 몽구님도 미디어쪽으로 포함했거든요. 괜찮으시다면 그렇게 하겠습니다. Media - Social Media Pro로 기입하겠습니다!
서울국제여성영화제 2009/10/08 00:17 # M/D Reply

좋은 자료 구경왔다가 혹시 저희도 들어갈 자리가 있나 댓글 남기려는데, 스윙피플님께서 먼저 말씀해주셨네요 ^^ 감사합니다.
저희는 NGO에 포함시켜주시면 될 것 같습니다.

서울국제여성영화제 공식계정은 @IWFFIS 이고,
엄밀하게는 @cham_sae 개인 계정으로 더 이야기를 많이 하고 있습니다.
조직을 대표하는 공식 계정으로 말을 하는 것이 참 어렵다는 걸 많이 느낍니다.
정치적 올바름이나 대표성의 문제로 자꾸만 자기검열을 하게 되어서 ^^;;

관객들과의 일상적인 소통의 채널로서 트위터를 잘 사용하려고 하는데,
생각처럼 쉽지 않지만, 앞서 고민 하시는 분들께서 올리시는
소중한 자료들을 보며 공부 많이 하고 있습니다. :D

앞으로도 계속 잘 배워가겠습니다. 애 많이 써주세요.
감사합니다!
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:41 # M/D
  
  옙, 서울국제여성영화제는 NGO쪽으로 포함했슴다. 감사드림다! 개인 계정 및 영화제 계정 모두 팔로우 들어갔슴다!
leopie 2009/10/08 00:26 # M/D Reply

쥬니캡님 반갑습니다.

나루cem이라는 레져용품 전문 업체입니다. 저희도 트위터와 블로그로 브랜드를 알리는데 노력하고 있습니다..^^;;

http://twitter.com/leopie
관심을 가지고 지켜봐주세요..^^

트위터는 주로 잡담하는 곳으로 쓰고 있지만요..^^;;
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:45 # M/D
  
  옙 반갑습니다. 브랜드쪽에 포함을 시켜야겠네요. 감사합니다!
ppappi 2009/10/09 16:55 # M/D Reply

NGO에 종사하여 전 요즘 팔로우가 많아지네요.
사교육걱정없는세상의 공동대표 두분 @noworry21 @bluebambooyun
청어람아카데미 @yangheesong @socialwriting
샘플기독학교 @planofgod
기독교운리실천연대 @bompul

브이코리아 유영진대표님이 안 보이네요^^. @cityhntr
1. Re: Junycap 2009/10/12 17:54 # M/D
  
  NGO분야 많은 분들을 소개해주셔서 감사드립니다. 그런데, 사교육걱정없는세상 혹시 단체명 영문표기가 있다면 좋겠는데, 현재 그냥 No worry로 기입했는데요. 혹시 있다면 공유 부탁 드릴께요!
ppappi 2009/10/15 12:30 # M/D Reply

noworry 로 합니다^^ 감사합니다.
odlinuf 2009/10/22 02:19 # M/D Reply

안녕하세요. 아직 목록을 완성하신게 아니라면 한분 더 추가했으면 합니다.
혹시 아시는지 모르겠어요. 예전 한글과컴퓨터 CEO셨던 전하진 씨가 트위터에 계시더군요. http://twitter.com/hajinjhun 입니다.
1. Re: Junycap 2009/10/25 17:03 # M/D
  
  옙, 관련 리스트에 포함하겠슴다. 감사함다!

트위터 & SNS 빅뱅 세미나 발표자료 공유함다!

Posted at 2009/08/28 11:45
Filed under 쥬니캡입니다!/강의, 기사 및 기고
Posted by 쥬니캡

오늘 오후 참가하는 트위터 & SNS 빅뱅 세미나 2009 발표 자료를 공유합니다. 이번 발표자료 준비하면서 국내외 트위터 연관 자료들을 참 많이 참고했는데요. 나름대로 엑기스만 모으려고 하다보니 50페이지 정도가 되네요.

Twitter Communications Strategy

View more documents from Juny Lee.

관련 컨퍼런스에 참석하지 못하시더라도, 많은 텍스트와 링크를 포함시켜놨으니, 이번 기회에 트위터를 활용한 커뮤니케이션 활동 및 전략을 구상하실 때 활용하실 수 있으리라 생각합니다.

그럼, 전 이제 컨퍼런스 행사장으로 떠나야겠네요. 행사장에 계속 분들은 잠시후에 반갑게 인사나누겠습니다. 건승

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Tag: 소셜 미디어, 커뮤니케이션 전략, 트위터, 트위터 & SNS 빅뱅 세미나, 트위터 커뮤니케이션 전략 발표자료
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트위터 스쿼팅(이름 도둑) 대응 팁 10가지

Posted at 2009/08/10 09:55
Filed under 소셜 미디어/마이크로 블로그
Posted by 쥬니캡

지난 주말 트위터 연관 기사 중 흥미로운 기사를 하나 접했습니다. 파이낸셜 뉴스가 보도한 트위터 ‘이름 도둑’ 피해..“브랜드 등록 서두르는게 최선”이라는 제목의 기사인데 주요 내용을 정리하자면 하단과 같습니다.

-트위터 국내 사용자가 증가하면서 트위터 스쿼팅(이름도둑) 사례가 증가하고 있다.

-참고로 사이버 스쿼팅은 유명 브랜드나 인물의 인터넷 도메인을 선점해 놓고 이를 되찾으려는 기업이나 사람에게 높은 대가를 요구하는 것

-온라인 쇼핑몰 인터파크의 트위터 계정(twitter.com/interpark)은 이미 누군가에 의해 사용되고 있으며, “계정을 찾고 싶으면 연락하라!’ 메시지만 올려놓았다.

-트위터 사용자 규모가 4,500만명을 넘어서면서 해외에선 트위터 계정 분쟁이 많으며, 정유회사 엑슨모빌의 이름을 딴 계정을 이용해 악의적인 내용을 유포하다 정지된 사례도 있다.

-미국 항공사 아메리카 에어라인은 ‘AmericanAir’라는 사칭 트위터 계정을 찾아낸 후 지난 5월까지 트위터 계정을 수십개 등록했다.

[Interpark 이름의 트위터 계정]

비즈니스 차원에서 온라인에서 브랜드 연관 불미스러운 일은 두가지 방향으로 발생할 수 있습니다. 앞서 언급한 브랜드-스쿼팅(Brand-squatting, 관련 브랜드로 계정을 확보해놓았지만, 실제로 활용하지 않는 유형)과 브랜드-재킹(Brand-jacking, 관련 브랜드로 계정을 확보하고, 관련 브랜드를 운영하는 척 혹은 관련 유명인인척 활용하는 유형) 등 두가지로 나눌 수 있습니다.

Twitter가 운영하는 공식 Twitter Support 페이지에서 Impersonation Policy(유명인사를 흉내내는 것에 대한 정책 정도로 번역)의 내용을 살펴보면, 브랜드-스쿼팅 및 브랜드-재킹과 같이 유명인 혹은 유명한 브랜드인척 트위터를 활용하여 다른 트위터 사용자들을 현혹시키는 것을 금지하고 있습니다. 단, 농담 차원에서 유명 브랜드명 혹은 유명인의 이름을 연상시키는 트위터 운영을 ‘parady impersonations’라고 해서 허용하고 있네요. 관련 활동에 대한 트위터의 공식 입장은 상기 페이지를 방문해서 추가 정보를 얻으시면 되고요.

트위터 사용자가 국내에서도 급증하면서, 기사에서 언급한 트위터 이름 도둑 사례는 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 만약 자신이 소속된 기업이나 조직에 있어 관련 사항이 발생할시 어떻게 대처해야 할까요? 자, 그럼 나름 활용할만한 대응 방안을 정리해서 공유합니다.

트위터 공간에서 명성 및 브랜드 보호하기 위한 팁

1. 가장 좋은 방법은 다른 트위터 사용자들이 우리 비즈니스 연관 키워드를 등록하기 이전에먼저등록해서 확보하는 것입니다. 단순히 회사명만 확보하지 마시고, 자사가 보유하고 있는 핵심 제품 및 서비스 캠페인 등 이름의 계정도 확보하시기 바랍니다.

2. http://search.twitter.com/ 페이지에 방문하셔서 우리 조직, 제품 및 서비스에 대한 키워드를 기입하시고, 관련 키워드 검색 결과의 RSS Feed를 한RSS나 구글 리더기를 통해 구독하시기 바랍니다. 트위터 공간만을 위한 모니터링 체제를 구축하시라는 뜻이고, 우리 랜드에 대한 대화가 어떻게 오고가고 있는지 파악하셔야 합니다.

3. 언론보도에 따르면, 우리나라 통신사인 KT와 SK telecom는 트위터 공간에서 자사 브랜드명을 연상하는 계정을 다른 사용자가 먼저 사용하고 있어, 각 회사는 ollehkt와 SKtelecom_blog 등 유사 트위터 계정을 열고 활동하고 있습니다. 만약 기업명이 정확하게 포함된 트위터 계정을 운영하지 못하는 경우, 트위터 바이오에 기업 공식 트위터 계정임을 명확하게 설명하고, 회사 홈페이지나 기업 블로그를 링크해서 적극적으로 알림이 중요하겠습니다.

4. 트위터 운영을 활발히 전개하여 자사 브랜드에 대한 충성도가 높은 트위터 팔로우 및 브랜드 매니아들과 활발하게 관계를 구축해야 합니다. 그래야만, 단순하게 기업 브랜드 및 유명인 이름으로 활동하고 있는 가짜 트위터 운영자의 운영 정보가 가짜임을 밝힐 수 있을 것입니다.

5. 비즈니스 규모가 큰 기업이나 유명인일수록 트위터를 비롯해서 가짜 블로그 소셜 미디어 공간에서 유사한 유형이 많이 발생할 터인데요. 타겟 커뮤니케이션 그룹들의 소셜 미디어 활용 성향은 계속 강해질 것이기 때문에, 앞으로 트위터를 비롯한 가짜 계정이 등장할시 이를 어떻게 대응해야 할지 사전에 액션 플랜을 만들고, 사내에 이를 공유하여 대응 방향을 항상 함께 고민할 수 있도록 해야하고요.

6. 가짜 블로그에 대해 실제적인 대응을 들어가기 전에 가짜 블로그로 인해 발생한 브랜드 이미지 손상 등을 평가해야 합니다. 개인에게 섣불리 대응했다가는 개인 대 기업의 싸움은 항상 다윗과 골리앗의 싸움으로 비춰질 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

7. 만약 가짜 트위터가 기업측에서 봤을 때 합리적으로 운영되고 있을 경우, 관련 트위터 운영자와 컨택을 해서 트위터 계정 운영 방향에 대해 협의를 진행해야 합니다. 특히나 해당 트위터에 팔로우어가 많은 경우, 이는 특별한 노하우를 운영자가 갖고 있는 경우도 있으며, 기업과 개인이 동시에 윈-윈할 수 있는 기회를 함께 도모할 수도 있을 것입니다.

8. 만약 가짜 트위터 운영 형태가 확인되지 않은 정보를 유포하거나, 비즈니스에 악영향을 끼치는 정보로만 일관하여 서로 합의에 도달할 수 있는 가능성이 전혀 없는 경우 트위터 본사와 직접 연락을 취해 관련 절차를 밟으셔야 합니다.

9. 가짜 트위터 운영자에게 ‘트위터 운영을 더 이상 하지 말라, 이를 어길시 법적 조치를 취하겠다는 등’ 너무 트위터 운영 정지 목표을 달성하기 위해 조급하게 굴지 않아야 합니다. 6번 팁에서도 짧게 밝혔지만, 트위터 활용하는 이용자는 너무나 다양한 성향들을 갖고 잇기 때문에, 기업 입장만 너무 강조하다 보면, 생각지도 못했던 요인으로 기업 명성에 더 해가 될 수 있는 가능성도 염두해 둘 필요가 있습니다.

10. 소셜 미디어 중에서도 트위터는 기업과 개인, 개인과 개인 그리고 개인과 그룹간의 실시간 대화 커뮤니케이션을 가능하게 한 미디어입니다. 모든 대화 내용은 웹상에 기록되고, 공유되고, 특정 그룹의 집단 행동을 유발할 수 있다는 점을 명심해야 하고요. 기업 및 브랜드에 대한 건설적인 비판은 경우에 따라서는 비즈니스 의사결정에 반영하는 모습도 보여주어야 하며, 무조건적인 찌질이 성격의 비난은 단호하게 대응하는 모습도 보여주어야 할 것입니다. 모든 대화 커뮤니케이션은 기업 중심의 사고 방식 보다는 메시지를 받게 되는 메시지 수용자 입장에서 한번 더 고민하면서 신중하게 진행함이 향후 발생할 수 있는 브랜드-스퀘팅 및 브랜드-재킹 등 브랜드 이슈 상황을 슬기롭게 해결해 나갈 수 있는 출발점이 될 것입니다.

이것 저것 생각나는대로 정리해봤느네됴. 추가적으로 좋은 의견들 있으시면 짧게라도 공유 부탁 드립니다요!

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Tag: 브랜드 관리, 트위터, 트위터 계정 명성관리, 트위터 브랜드 등록, 트위터-스쿼팅, 트위터-재킹
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이대샬롬 트위터 업그레이드 운영 추가 팁 하나 더!

Posted at 2009/08/03 20:30
Filed under 소셜 미디어/기업 활용 사례
Posted by 쥬니캡

이대샬롬 트위터 업데이트 운영 방안 10가지 팁을 포스팅하고, 이대샬롬 홈페이지 게시판을 참고해보니, 오는 2009년 9월 9일 새로운 장소로 이전하는군요.

10가지 팁에 포함할까 말까 고민하다가, 포함시키지 않았던 프로모션 아이템이 하나 있는데, 가게를 이전한다고 하니, 관련 내용을 정리하여 포스팅합니다.

이대샬롬 트위터 업그레이드 운영 추가 팁

쇼핑몰 블로거로 유명하신 mepay님이 지난 2009년 5월에 공유하신 트위터 @아이디가 간판에 인쇄되는 시대! 내용을 보면, 미국 뉴 올리언즈주에 있는 @nakedpizza(2009년 8월 3일 현재 following 5,092 followers 5,333)라는 곳에서 트위터 주소를 넣은 간판을 만들어서 이를 이슈화했다고 하네요.

지난 2009년 3월 피자가게 최초로 전화번호 대신 트위터 주소를 외부용 간판에 올렸다는 점으로 트위터 사용자들의 관심을 받은 것인데, 실제 리퍼러등을 추적해보니 "Twitter를 통한 매출이 오르고 있다."고 합니다.. 간판을 붙인 이후부터 들어온 매출의 약 15%는 Twitter를 경유한 것이라고 하는데요.

한국경제 광파리님의 글에 따르면, 2009년 4월23일에는 프로모션 덕분에 매상이 평소보다 15% 더 올랐습니다. 5월29일엔 최대 매상을 올렸는데 69%가 트위터를 통해 주문이 들어왔고, 평균적으로 전체 주문의 20%가 트위터를 통해 이뤄진다고 합니다.

쥬니캡도 지난 7월 27일 포스트한 트위터 링크의 힘이라는 글에서 보았듯이 트위터를 운영하게 되면, 기존의 홈페이지 및 블로그 유입 수치를 매우 높일 수 있다는 것을 증명하고 있는데요.

만약 새로 옮기게 되는 장소에 이대샬롬 간판을 아직 달지 않았다면, 이대샬롬 간판 하단에 트위터 주소를 함께 기입하는 것은 어떨까요? 어차피 간판은 새로 만드셔야 할 터이고, 트위터 주소를 함께 알리게 되면, 국내 헤어샵 간판 중 트위터 주소를 처음 알리는 것으로 주목을 받으실 수 있을 것이라 생각됩니다.

만약 새로 이전하는 곳의 간판을 이미 마련해 놓았다면, 새로운 공간에 아마도 여러가지 신기한 그림을 많이 제작해서 넣으실 것으로 예상되는데요. 한쪽 벽에 이대샬롬의 트위터를 주제로 한 그림을 채워넣는 것도 트위터와 이대샬롬을 연계한 브랜딩 아이템이 될 것이라 생각됩니다.

만약 그것도 이미 완료되었다면, 하단과 같이 이대샬롬의 트위터 주소 및 홈페이지 주소 등을 알릴 수 있는 콘텐츠를 기반으로 xbanner 형식으로 제작해서 이대샬롬 입구 쪽에 비치하는 것도 좋지 않을까 생각합니다. 물론 원장님이 아는 지인들의 창의적인 작품으로 디자인하시면 좋을 듯 하고요.

지금까지 추가 오프라인 연계 이대샬롬 트위터 업그레이드 아이디어 중 하나였습니다.

크리에이티브 커먼즈 라이센스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

Tag: 오프라인 연계 트위터 아이디어, 이대샬롬 트위터, 트위터
Response: 0 Trackback , 14 Comments

PleasantPD 2009/08/03 20:49 # M/D Reply

쥬니캡님은 정말 아이디어가 끊임없이 솟아오르는 분이신가 봐요!
1. Re: Junycap 2009/08/04 09:56 # M/D
  
  ㅎㅎ 다른 분들의 블로그 글들을 보면서 생각한 아이디어라서요. 건승!
ibrik 2009/08/04 01:38 # M/D Reply

보통 여성분들은 헤어샵에서 대기 시간을 갖는 경우가 많은데,
이때 트위터를 이용할 수 있는 전용 PC(이왕이면 비주얼이 좋은 iMac이 좋겠지요.)도 한 대 매장 내에 마련해 놓으면 좋을 듯합니다.

"저 지금 이대샬롬에 와서 머리하고 있어요."

와 같은 메시지를 트위터로 올릴 수 있도록요.

손님들 입장에서는 이대샬롬 이용 경험이 실시간으로 트위터의 소재로 사용될 수 있다는 장점도 있으니 말입니다.
1. Re: Junycap 2009/08/04 09:57 # M/D
  
  아주 좋은 아이디어인데요. 이대샬롬에 가면 트위터 전용 컴퓨터가 있다라는 만약 고객이 모르면 이번 기회에 트위터 함 운영하시죠 권유하고 트위터 대화법을 전달하는 모 그런 프로그램으로 진행하면 고객과의 지속적 관계 구축 및 대화 유지에 도움이 되겠네요. 아이디어 공유 감사함다!
써엉 2009/08/04 11:08 # M/D Reply

오 역시 좋은 아이디어네요!! ^^

이대샬롬 트위터데이를 만들어서 트위터 팔로워들을 대상으로 이벤트를 해도 좋을 것 같아요 ㅎㅎ 물론 팔로워 들이 어느정도 이상이 되어야겠지만요!!

미리 예약도 받고 할인도 해주는 이벤트 말이지요!! 특히 손님 없는 요일에?? 혹은 손님 없는 시간 같은때가 좋겠네요 항상 좋은 정보 공유해주셔서 감사합니다 공짜로 너무 값진 강의를 항상 듣고 가는듯한 기분 입니다 ^^

즐거운 하루 되세요!
1. Re: Junycap 2009/08/05 19:24 # M/D
  
  아주 좋은 아이디어네요. 이대샬롬팀의 적극적 고려가 필요할 듯요!
이대샬롬 2009/08/04 23:25 # M/D Reply

이번에도 좋은 정보를 알려 주셨네요 쥬니캡님!!

가르쳐 주신 아이디어들을 토대로 원장형님과 함께 좀더 나은 방향으로

거듭날 수 있게 노력하겠습니다^^

댓글로 많은 아이디어 주신 여러분들께도 굉장히 감사드립니다!!

늘 샬롬 화이팅입니다!! 곧 12시인데
좋은 꿈들 꾸세요!!
1. Re: Junycap 2009/08/05 19:25 # M/D
  
  저의 블로그 포스트를 통한 지원이 도움이 되셨으면 해요. 8월 중에 오프에서 함 뵙겠슴다!
임상범학생(실리콘벨리) 2009/08/07 08:33 # M/D Reply

쥬니캡님 항상 감사합니다.^^
좋은 정보와 전문적인 자료를 잘 보고 갑니다.
진심으로 고맙습니다.
예전에 소셜미디어를 공부하고 지금도 공부하고 있습니다.
피드백주셨을때 진심으로 고맙습니다.^^

오늘 포스팅 유익하게 좋은 컨텐츠 소개해주셔서 한번두번 읽으며
많이 배울 수 있었습니다..^^

나중에 조금 대학이라도 붙고나서 뵐 수 있는 기회가주어진다면
선배님이시고 예의를 갖춰 정중히 바쁘신 시간에 피해드리지 않는 방향으로
뵙고싶습니다.

감사합니다.
고맙습니다.
임상범학생 드림.
1. Re: Junycap 2009/08/08 22:36 # M/D
  
  옙, 시간 잘 맞추어서 꼭 한번 봅시다요! 건승!
Fruitfulfie 2009/08/12 22:26 # M/D Reply

멋집니다.
저희 공방 이름에 맞춰 @anshaus로도 트윗하고 있는 저로선 마음에 쏙 드는 아이디어네요. 하지만 문제는 수요계층이 트위터를 전혀 모르더라는거죠. ^^;
1. Re: Junycap 2009/08/15 13:08 # M/D
  
  ㅎㅎ 아직 트위터 사용자가 주변에 많지 않지요? 그래도 트위터 전도사로서 주변 지인이나 고객분들에게 계속 트위터 활용법 알려주시고 노력하시면 어느 순간 의미 있는 커뮤니케이션 활동을 전개하고 계실 것이라 믿쉼다! 힘내이소!
silvermouse 2009/08/20 19:44 # M/D Reply

끊임없이 나오는 새로운 SNS 툴을 다 섭렵하려고 하지말고, 타겟층을 파악해서 목적에 맞게 하나만 공략하라는 재밌는 글이 있어서 공유드려요~ http://blogs.harvardbusiness.org/cs/200 ··· chn.html 제가 봤을땐 이대샬롬은 트위터 정공법 킵고잉하시는게 괜찮을 것 같은데요?
1. Re: Junycap 2009/08/23 15:54 # M/D
  
  관련 글 남기신분 아주 멋진 소셜 미디어 전문가잖아. 캐나다에서 Social Signal이라는 회사도 운영하면서 각종 컨퍼런스 발표 및 기고도 많이 하더라고. 좋은 글 링크 쌩유~~

트위터 연관 기사 내 쥬니캡 코멘트 모음

Posted at 2009/08/01 18:11
Filed under 쥬니캡입니다!/강의, 기사 및 기고
Posted by 쥬니캡

지난 5월 중순부터 트위터를 쥬니캡 블로그 대화 주제 중 하나로 포스팅을 진행해왔는데요. 8월 1일 현재 9개 정도의 포스트 혹은 칼럼 내용을 업데이트 해 놓았습니다.

언론매체와 일반 네티즌들의 트위터에 대한 관심이 높아지면서, 지난 7월 말부터 트위터 및 소셜 미디어 연관 기사에 쥬니캡의 멘트가 소개되어 오고 있습니다. 이는 아마도 비즈니스 트렌드에 맞추어 블로그 대화 주제를 잡을시 가져갈 수 있는 혜택이라 생각됩니다.

근래에 보도된 트위터 연관 기사들과 관련 기사에 포함된 쥬니캡의 코멘트를 정리하여 공유합니다.

"언론 없이 정보 전달할 수 있는 통로 확보" 오마이뉴스 [연예, 인터넷언론사] 2009.08.01

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트위터 & SNS 빅뱅 세미나 발표자료 공유함다!

junezel의 생각

트위터 & SNS 빅뱅 세미나 발표자료

[Web 2.0, 소셜미디어] Twitter 무작정 따라하기 2탄

트위터&SNS빅뱅 세미나 후기

트위터 스쿼팅(이름 도둑) 대응 팁 10가지

블로그를 통해 만나는 소중한 인연들에 감사하며

이대샬롬 트위터 업그레이드 운영 추가 팁 하나 더!

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